拼多多拼好货宣布合并 1+1能否加固生鲜品质?
来源:通信信息报 发布时间:2016年09月23日 10:51 作者:林挺

  俗话说“秀才不出门,全知天下事”,现如今,消费者手机在手,足不出户也可尝尽天下美味,而这一过程,离不开社交电商的助力。近日,消费者青睐的两大社交电商“拼好货”“拼多多”宣布合并。合并后,原拼好货CEO黄峥先生将担任新公司的董事长兼CEO。二者合力,对企业来说,取长补短、共同发展;对消费者来说,平台中的商品品种也将变得更加多样,更多购物需求将得到满足。

  然而,凡事并不都是一帆风顺的,社交电商走合并道路,是否就能够消除顽疾,仍是个未知数。譬如,拼团模式目前就存在诸多问题,拼团门槛低,模仿者众多,而消费者多被低价吸引,忠诚度低,无法形成大流量。才有观点提出,单独的水果拼团网站无法独立生存下去,转型是迟早的事情。

  双“拼”合并

  互联网合并潮下,社交电商“拼好货”日前宣布,同“拼多多”就合并事宜达成一致。根据协议,双方将以1比1换股、拼好货以收购拼多多的形式完成合并,当中不涉及现金交易。双方联合,能否打造出有更强影响力的电商公司,颇受关注。

  拼好货和拼多多合并后,两公司的各自品牌保持独立性,但在人力资源方面会进行全面融合。此外,双方还会在实现用户资源、线上运营和营销推广等层面深度协同。这两家电商一个缺商品,一个缺品质,正好达到互补,整合资源也将更有利于双方提升整体商品品质和用户体验。

  比如,拼好货商城里会出现拼多多的精选商品,逐步扩大自身的内涵与外延;而拼多多也将会在其商城里开设以拼好货命名的品质生鲜频道,树立服务标杆,以提升拼多多生鲜类目的品质。 

  利用社交电商进行拼团已成为移动互联时代的新购物趋向,上述双方的携手也可谓是互惠互利。对商家来说,利用消费者在社交圈的传播,能够大大地节省推广费用;而对于消费者来说,能够利用固有的社交关系拉人拼团,“量大优惠”何乐不为。只是,“双拼”合并能否步步为营,打造出家喻户晓的生鲜电商巨舰,仍待考验。

  生鲜拼团,表面风光

  生鲜拼团中,最为火热的是水果拼团。但是,拼团市场火爆、门槛低带来了大量鱼龙混杂的商家,之前就生过拼团1元钱的蓝莓实为欺诈消费者的诱饵的事件,不少消费者因此投诉无门。

  拿拼好货和拼多多来说,两者皆是从微信朋友圈起家,赖以生存的是熟人间的信任,但由于此类平台整体质量管控力差、售后服务差,一直未有大作为。据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,以拼多多、拼好货、贝贝拼团、闪电购、51拼团等为代表的社交拼团网站快速发展背后存隐忧,具体表现为水果腐烂严重、产品质量不过关、商家欺诈、虚假发货、刷单等问题。其中,拼多多以7.24%的占比成为2016上半年热点被投诉网络零售电商第一名。

  中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳提出,社交拼团电商仅靠低价博取关注的模式不能持续。“量大优惠”看似吸引人,但低价也使得消费者对价格异常敏感,忠诚度极低。当有其他平台出现更低的价格时,这类消费者也会因逐利而立即迁移。

  互联网分析师曾响铃也表示,目前,移动社交电商处境比较尴尬,原因在于电商一直是个重投入的行业,社交电商的本质是电商,而不是社交。可平台型社交电商们却常常高估了由社交链吸引过来的用户的转化率和消费习惯。在实际消费中,买家购物还是会货比三家,并不是电商们想当然的永久消费者。因此如何提升客户粘性值得探讨。

  1+1>2? 

  数学角度上,1+1>2是不成立的,但从电商产生的利益来看,则有可能实现。黄峥表示,对于拼好货和拼多多两家体量相当的公司来说,合并意味着1+1>2的效果,拼多多缺少电商后端的运营能力,而拼好货缺少丰富的品类,两者相加会使得大平台的实力变强,在业内拥有更强的竞争力和影响力。

  黄铮上述所言在理论上行得通,但在实际运营中能否达到1+1>2还是个未知数。当前大多数拼团电商都是以水果切入市场,但由于产品过于单一,用户粘性不高,体验感大打折扣。此外,拼团也存在诸多现实问题:通过社交软件拉人拼团门槛极低,同质化严重,且消费者更在乎价格,忠诚度低,无法形成大流量。单独的水果拼团网站形成长期有效的竞争力甚为艰难,转型是迟早的事。

  生鲜拼团电商的未来在哪儿?最切实际、消费者最希望解决的还是商品质量以及物流服务问题。电商信誉度、物流过程中如何保证产品新鲜、不损坏货品等痛点皆待破解。此外,如何有效利用社交引流忠诚用户,也仍是大挑战。