9月4日至5日，我国将首次作为主席国在杭州主办G20峰会，这是我国今年最重要的主场外交活动。20国集团及嘉宾国元首政要、国际组织，近30国国家元首将参加会议，其规格之高、影响之大，在浙江史无前例。作为G20峰会通信保障的主力军，中国电信浙江公司在杭州展开了一场规模空前的信息化基础设施和应用升级改造，用信息化的智慧和电信人的执着与坚守、辛勤与汗水，奏响了G20通信保障进行曲的华美乐章。

　　“服务峰会，保障通信，全力以赴，万无一失”。 5月26日，在距G20峰会召开仅有100天之际，中国电信浙江公司举行了通信保障百日冲刺誓师大会，电信人的誓言掷地有声。中国电信浙江公司积极响应中央和省政府要求，在中国电信集团公司的领导下，围绕峰会确保网络保障、业务保障、信息安全、安全稳定四个“万无一失”的总体目标，一个重大活动通信保障精品工程正在有条不紊地推进中。

　　穷尽问题满足业务需求

　　过去两年中，在浙江举办的世界互联网大会给世界留下了精彩绝伦的印象。如今，另一项国际重大活动——G20峰会已越来越近。中国电信浙江公司承担起了G20峰会通信保障主力军的重要使命，这又将是一次重大考验。

　　2015年5月19日，浙江省政府和杭州市政府联合召开“建设‘两美浙江’，打造‘两美杭州’”动员大会，掀开了G20保障工作的序幕。中国电信浙江公司主动与政府、组委会对接，承担起了峰会主会场及重要网站、党政军通信等100多个保障项目，以及纳入城市环境与交通保障部的120个基础设施建设项目。公司于去年成立了以浙江公司卢耀辉总经理为组长的峰会保障领导小组和工作小组，并提出了四个“万无一失”的保障目标，明确责任。

　　G20峰会通信保障领导小组副组长 、中国电信浙江公司副总经理张涛告诉记者，目前中国电信参与建设的重要网站正在平稳运行；实施了政企客户业务加固和服务提升、光网加固和提质、网络隐患清除和加固、重点区域无线网络提质、峰会业务快速开通和重保、网络资源清洗等六大网络保障计划，列入清单的64项工作实施已经接近尾声。

　　相比于世界互联网大会、青奥会、APEC峰会等重大活动保障，G20峰会保障无论是活动规格还是业务要求都更高，在国内没有先例可循。在张涛看来，保障工作面临的最大挑战是需求的不确定性。比如，峰会上各国通信应用水平不一，设备接入制式不同，甚至还有一些是国内早已淘汰的技术和标准，在短时间内难以满足业务开通诉求。为此，中国电信需要做大量的前期准备工作，穷尽问题以应不时之需，而这些工作如果不是峰会所需，可能就等于白做了。然而即便如此，中国电信依然全方位的准备了多方预案，重要场所一户一案，并配有专家保障，实现了主场馆“千兆到桌面”，助力多语音服务平台搭建等。根据初步统计，中国电信G20峰会专项保障资金投资达10亿元以上 。

　　以安全稳定为保障核心

　　借助G20举办的契机，中国电信对杭州通信基础设施的升级改造为城市奠定了坚实的“互联网+”基础，但是在保障G20这样的顶级活动中，网络仅有高速率、广覆盖还不够，网络设备安全、网络信号稳定以及网络信息可管可控显得至关重要。

　　走进中国电信杭州分公司大楼，记者发现需要经过层层关卡，安防系统确认身份后方可入内。据中国电信杭州分公司总经理章晓钫介绍，这是为了确保通信网络和设备安全，尤其是核心机房安全，所采取的安保举措。不仅是在杭州分公司大楼，在安放有电信核心机房的其他场所，也同样配备了严密的安保措施。

　　据了解，在具体落实通信保障任务中，中国电信主要聚焦安保、新闻、外宾、会务这四大保障任务，已在重点区域实施了“全覆盖、全业务、全天候、全管控”的网络通信保障，确保双路由保障，关键位置实施无死角视频监控保障。中国电信为此次峰会新建的全球眼监控点位就多达数千个。在信息安全防护方面，也集中精力加强保障，利用“云堤”等专用安全工具，将重点网站纳入安全监测体系，对各个涉会、重要系统开展安全评估，对网络进行安全加固。

　　此外，中国电信还动员广大员工积极参与峰会安全保卫群防群治工作，充分利用“安防智能平台”、“天翼智慧一卡通”、“车辆安全管理系统”等信息化手段提高效率。安防智能平台已实现了86个重点机房的监控安装，5个重点大院电子围栏的安装和APP试运行。

　　网络高效维护有“法宝”

　　在G20通信保障的大舞台上，中国电信对网络运行维护的创新也在同步进行着。如何精准定位全城范围内随时随地出现的网络故障？如何降低故障率？如何提升修复效率？中国电信杭州分公司网运部经理陈效忠向记者介绍了他们的“法宝”，例如 “光网运营管理平台 ”可以对全市16000多个网格和1500多位维护人员进行精准管理，提高维护效率。

　　该平台有电脑端和APP端两个版本，平台的管理功能涉及光缆隐患、光缆巡检、市政项目及事件抢修等板块内容。维护人员在巡查工作中，一旦发现有故障或隐患，即可通过APP端拍照上报，管理人员可在后台进行实时监控；通过录入、审核、处置、归档等操作，实现全流程管理。而抢修人员通过客户端，可以对事件故障点的地理位置进行快速定位，可直接导航到抢修现场，减少抢修的时间成本。

　　陈效忠还展示了光网运营管理平台。登录平台后，杭州全市的光纤线路资源运行状况在地图上一目了然。记者看到，平台页面显示的杭州地图，各个区块有红、蓝、绿三种颜色。陈效忠介绍，红色表示存在光缆隐患蓝色表示隐患已排除区域，绿色表示无光缆隐患区域。只要打开系统，片区里的光网运行状况一目了然，问题出现在哪里，点击进去会有维护人员巡检路径的详细记录，精准定位。事实上，不光是光缆网络维护这一岗位有信息化维护工具，陈效忠介绍，电信保障人员每一类工种都有自己的信息化工具，可实现定人、定点、定时的移动互联网化维护和保障。

　　5个月完成一年工作量

　　距G20峰会召开还有两个多月的时间，中国电信杭州分公司每周围绕G20保障做好“一会三单”工作。“一会”即一次例会，“三单”指的是任务清单、保障清单和问题清单，这是公司各保障组梳理一周保障工作需要去做和了解的事情。而执行这些清单的是众多像钱瑜一样奋战在保障一线的电信员工。

　　钱瑜是中国电信杭州分公司网络维护中心宽带维护班组的班组长。为满足峰会保障需要，原定的宽带网络扩容项目从一年压缩到半年内完成，同时要对网络结构进行优化加固，最大程度实现网络安全可靠。为了最大限度降低对用户使用宽带业务的影响，割接、优化等工作只能集中在凌晨0点至5点间进行，他和他的团队已经习惯了每周有2~3天需要通宵工作的状态。

　　G20峰会将迎来通信发展水平层级不一的国家，为做好通信水平较低的（DDN、帧中继等基础数据网业务）国家通信保障任务，本该今年5月份就退休了的陈艾丽，很早就办理了退休返聘手续，她要在网络维护中心数据基础网组站好职业生涯的最后一班岗。保障工作没有先例可寻，陈艾丽将自己几十年的工作经验融入其中，精心准备了网络端口和不同制式的终端设备，做好了业务开通和保障的准备工作。

　　作为省内数一数二的WiFi专家，赵狄华承担了G20保障WiFi项目的任务。他与杭州分公司网运部的同事，需要马不停蹄地跑现场，设计G20主要场馆、酒店、机场航站楼的WiFi整体保障方案，并配合组委会做好智能WiFi平台设计。今年3月，他由于腰椎间盘突出旧疾两度复发被送进医院。手术当天，他还不断在与同事电话沟通交待工作。躺在病床上的他最放不下的仍是G20保障工作。

　　根据统计，今年1－5月，中国电信杭州分公司完成6300条光缆建设，总皮长公里和芯公里分别达到13000公里和55万公里。前5个月总量相当于原先一年工作量！正是得益于中国电信的超前推进建设，到本月底，杭州将正式开启全光网时代，而围绕着G20的百余项通信建设项目已陆续收尾，相关保障工作保质保量有序推进。 

　　在采访中，中国电信杭州分公司总经理章晓钫说得最多的一句话是“为有这样的员工而感动！”。中国电信员工的艰辛依然在继续、坚守依然不变、奉献依然忘我，从去年到现在，中国电信浙江公司已经有上万人直接或间接参与了G20通信保障工作，下一步，他们将通过各类密集的演练持续完善保障预案，确保基础通信网络以最安全、最畅通、最稳定的状态服务峰会。