随着销量的增长，各家新能源车企业在提升产品质量的同时，也在服务质量上加码。近日，北京新能源开展服务之旅活动，展现新能源车的独特服务。目前北汽新能源远程监控中心，能够监控新能源车的“身体”状况。“监控中心能显示每辆车的行驶方向、电池状态、车速、电池温度、电芯状态等信息。”一位工作人员表示。

　　据悉，目前北汽新能源在全国有2万多辆纯电动汽车，这些车的相关数据每10秒会上传一次，每辆车每天至少传送300多条实时数据。现阶段系统监测的数据种类有280多种，客户可通过北汽新能源的远程App查询到30个数据，完全能够满足客户的需求。工作人员透露：“提供此项服务必须获得用户的书面授权并进行相应设置，否则无法监测到车辆信息。”

　　与此同时，当远程控制中心发现车辆故障，并告知车主后，车主可以到北汽新能源在全国范围内建设的专业授权服务站进行维修。车主在任何一个服务站都能享受到质保、维修等服务，方便用户就近保养、维修车辆，节约了用户时间。

　　据了解，去年北汽新能源正式推出的“智·惠管家”服务体系，将“等客上门”的被动式服务转变为主动服务，从“驻点服务”转向“网络服务”，从“保姆式”服务转向“管家式服务，服务体系不断优化升级。未来，北汽新能源将以规章制度的形式，将服务内容细化至每项工作细节中，并根据客户反馈不断改进产品品质，为人们提供绿色出行解决方案。