中信20多年、30多城的地产开发，积累了超过2000万平方米的开发面积，其中商用地产整体开发量已达数百万平方米，随着项目陆续开工开业，这些商业资产迫切需要一个明确的管理主体。

　　11月6日，中信商业管理有限公司（以下简称“中信商管”）首度发布其商业品牌及全国战略布局。

　　借助中信地产立足环渤海、泛珠三角、长三角、成渝、长江中游的布局，中信商管在经济发达的一二线城市建立了储备，下分三条产品线，分别为以“中信城市广场”为代表的城市综合体，体量在10万-20万平方米，定位为城市级地标；以“中信生活汇”和“中信邻里汇”为代表的区域型商业，体量在2万-8万平方米，为服务于家庭的区域性配套商业；以及以“中信·逸渡”为代表的休闲度假型商业系列。

　　中信商管将中信集团下属企业的协同发展视为优势及特色，与中信银行、中信信托、中信资本、中信金石基金、中信书店、中信旅游等启动了“中信商业特色品牌联盟”。

　　集团联盟

　　中信地产副董事长、总裁宋川表示：“中信商管要依托中信集团强大的综合金融优势和渠道资源，积极开展内部业务协同，寻求资源整合和模式创新，同时结盟优势企业和优质品牌资源，实现合作共赢。”

　　宋川对商业地产颇有情结，10多年前，其担任中信深圳集团房地产开发有限公司董事长时，主导了深圳著名的购物中心中信深圳城市广场项目，并在2008年实现该项目的退出。

　　目前中信商管的掌门人张强，同样闯荡商业地产多年，曾任深圳万科商业管理有限公司总经理，操盘并开业了龙岗万科广场，盐田壹海城等城市综合体项目，并在凯德和万达等多家商业地产公司任职管理岗位。

　　对中信商管的发展思路，张强的表述非常审慎，除了上述早已退出的深圳城市广场项目，中信商管旗下第一家面世的长沙中信城市广场，开业时间是2016年年底。“现在还是起步阶段，我们首要的任务是把项目开起来。”张强说。

　　与中信集团金融板块共同探索资本对接的新模式，全赖于此。

　　“今后不管是跟中信旗下的，还是外部的金融机构，我们会尝试类似于商业地产基金的方式实现退出。”张强说，“包括中信信托、中信金石，以及外部的一创摩根等资本方，我们都有沟通，并且现在看地的时候，也会同基金一起，如果效果好，大家可以一起做，对这些合作，我们的态度都很开放。”

　　长沙项目的落地效果，将是这些合作沟通落地的试金石。

　　“一方面，2016年长沙项目亮相后，我们自己的团队完整了；另一方面，项目开业后有了稳定的租金回报，基金会对我们的团队有信心。我想，到这个时候，我们的拓展会更加迅速。”张强说。

　　据了解，目前中信商管与中信集团旗下金融机构的合作，首推中信银行。中信银行零售银行部副总经理王剑表示，双方的合作方式不仅仅是中信银行入驻中信商管旗下物业这么简单，还包括为品牌商户提供贷款、与购物中心发放联名信用卡、以及同中信书店等其他资源组合嫁接，丰富购物中心业态等。

　　该合作是中信商管在运营层面的诸多创新之一。它一方面可以增加品牌商对中信商管的依赖感和黏性，另一方面也是多业态组合、人性化体验的尝试。

　　“区别于现在快时尚比较多的这种千篇一律的购物体验，我们会更多地突出个性和特色，和中信品牌的链接会慢慢实现。”

　　此外，张强非常注重情感营销，“很多商场的积分是换礼品，我们是直接兑换服务，比如情侣吵架需要道歉，可以由商场帮你发出邀请，定一个专属的区域，在商场的大屏幕说句道歉的话，或者在大屏幕下许愿。”类似的人性化服务还包括辟出单独的空间作为女性专门的区域，比如设立化妆台的女性卫生间等等。

　　条线梳理

　　中信商管目前是隶属于中信地产的全资子公司，负责中信地产所有持有型物业的经营，是收租为主的经营管理平台。非持有物业，还是由中信地产的团队负责开发建设和销售。

　　“其实中信自2009年便成立了商业管理部，随着项目慢慢成型，比如长沙项目封顶，天津项目开工，我们需要跟各供应商谈，这就需要一家专业的管理公司跟大家见面。”张强说，“不管是住宅还是商业，或者是未来的养老，都是地产的重要组成部分，我们要把这部分内容专业化，来支撑下一步的发展。”

　　将商业内容专业化的过程，中信商管进行了多种拓展尝试，项目来源既有中信旗下存量商业，也在拓展新的项目。开发方式除独自操盘外，也不排斥合作和品牌输出管理。

　　其中预计于2018年开业的大连中信太古海港城便是中信与太古合作项目。“北京有太古里、广州有太古汇、成都有太古里，此前太古在东三省还没有项目，他们比较看好这块地的整体素质。”张强介绍。

　　在其他二三线城市，则是输出管理为主，“因为有些二三线城市有很多有实力的开发商，但是他没有专业的商管团队，把握不准市场，整个城市也欠缺标志性的商业项目，他需要你管理的输出。”张强说。

　　而新拿项目的选址标准，更偏重一线城市一类地段，会考虑类似武汉、南京、杭州等个别二线城市。

　　中购联中国购物中心发展委员会主任郭增利曾经考察过长沙商业项目，在他看来，中信地产与华润、中粮等在商业地产表现突出的央企有着共同的优势基因，即可获得较低成本的融资，这有利于他们用更从容的姿态将想法落地。

　　当然，从基因到长大，中间的过程还很漫长，并且商业地产是一个选址、规划、招商、运营、资本运作缺一不可的系统工程，依托集团优势的中信商管未来能走多远，仍需时间检验。