线下房屋中介“挣扎”记
来源:证券时报 发布时间:2015年09月26日 05:57 作者:乔祖

  一家全国连锁房屋中介实体店店主,近日向我叙说了一个案例。他抱怨道,去年末以来,标榜总计0.5%佣金的搜房网、1%佣金的爱屋吉屋以及近日在上海地区大为宣传“零佣金”的悟空找房等互联网中介机构,已经严重干扰和威胁到线下实体店的生存。

  关于这一点,我对他说,市场化的竞争是难以避免的。别人都已经零佣金了,你们还在收取总计2%的交易佣金,客户跑掉也没办法。当然我也知道,0.5%或者更低的佣金,绝对无法覆盖企业基础运营以及员工的财务支出,但对于某些有意从风投中获利,或者类似搜房网这样在美国资本市场上市的集团企业来说,比起“摸得着”的业务营收来,“看得见”的市场占有率以及成交数据,才是更吸引海外投资者的东西。

  “你想想看,上海内环线附近动辄5万的单价,一套房子少说400万。1个点的佣金差价就是4万!你们像防贼一样防着买卖双方私下成交,效果还不一定好。”我对店主说。

  实际上,我真是站着说话不腰疼,我也完全无法理解那些触网较晚的实体中介门店的苦衷。比如说太平洋、链家或者中原地产等,至少在“互联网营销”这一观感上,受众对其的知晓度,应该明显不如赶集网、58同城、搜房网等。

  他告诉我,不久前有客户上门来看房,从下午3点到6点多,门店业务员带看了五六套房,从电梯房到普通多层房,既折腾又辛苦。最后客户说对一套“小三房”比较感兴趣,晚上带家人再来看。客户声明自己是房屋置换,需要先卖掉浦东一套房,才可买这边的;而房东此次卖房,也是为了去附近的区域另行购房。因此,付款方式达成一致是这次交易的重点和难点。

  晚上客户如约来了,房东也专门守在家中。店主告诉我,虽然让客户签了看房单,承诺私下交易将承担罚金,但实际却很难禁止,法律追溯也有争议。因此,在拿到意向金等之前,要尽量避免上下家之间直接见面洽谈。据介绍,当晚该门店经理以及业务员,分别与房东和买家一对一“沟通”,电话连线“隔空”洽谈。最终在当晚11点多,签下了2万元意向金。

  可后面的结局他们也颇感意外。2天过去了,房东没有主动联系他们,打过去一问,说那边的上家打算提价,因此无法接受原先谈好的价格;打给买家,对方则说工作太忙,疏忽了询问跟进,但仍希望早些成交。

  过往经验表明,这可能已出现了异常情况。如果买家想要去与房东直接沟通,并非难事,因为门牌号已经不是秘密。实际情况究竟是怎样的呢?

  这位实体房屋中介门店店主认为,有可能是双方自行接触了,也有可能是被其他中介挖走了。他记得,买家客户曾多次提起“为什么搜房网只要0.5%的佣金”?那时候他们搪塞道,服务不如我们好,或有虚假陈述等等。

  当初意向金签署的3天有效期,已经过去,但买家仍没有主动来询问。难道2万元不要了?而房东那边给出的回答是,那边的上家不太愿意接受4个月后才陆续到位的付款方式,希望调整。就此,店面业务员联系了买家,对方称无法更早付款,现在出售浦东房子已在进行中,甚至对价格也作出了较大让步。如果未来的买家也是置换购房,那么周期势必拖延得更长。

  这种“三环套”购房模式,在门店店主看来并不稀罕。他表示,为了应对这种突发状况,门店也可以为客户提供短期资金周转服务,有房产等抵押的,1个月借款,月息在“三分”左右。所谓月息三分,指的是借入本金的3%,即借用100万元,期末需向门店支付3万元费用。

  出于职业习惯,我立即查看了搜房网的相关公开资料。与此最为接近的一种所谓“赎楼贷”,期限1个月起,月利率为1.5%,低于上述中介声称的3%。后据一位业内人士透露,在上海的多数中介门店,这类不通过商业银行渠道的、旨在为上下家客户资金调剂用的短期周转资金,多取自于搜房网,自行加点后再提供给客户。据这位从业者介绍,链家等门店一般是1.8%,太平洋房屋或在2.5%左右,还有更高的。此外,互联网新秀:爱屋吉屋则不太做这类资金业务。

  而我这位诉苦的店主,就属于名气不是太大,但与该居民区有着地利之便的中型门店,经营费用支出不菲,这类过桥贷款的利率自然就偏高了。但他没有向我证实资金是否取自于搜房网。

  大约过了一个星期,这位支付了2万元意向金的买家终于主动上门了。看起来有些愧疚,又貌似有些愠怒。店主向我叙述道,买家反复说自己连续出差,工作应酬太忙,因此没有跟进。但日前发现3天的意向金有效期早就过了,因此来索取2万元。

  而这时店主去询问房东时,对方却说实在是谈不拢,就不卖了。店主提醒她说,当初签了3个月的独家授权委托书,你不卖可以,但最好不要与其他中介机构成交。一旦在上海市房地产网签数据中看到,你需要支付约定好的售房款1%违约金。我问他,房东对此怎么回答?他告诉我,房东并没有多谈,只是说可以继续挂牌,但要提价40万元!

  “短短几周,提价10%,肯定是不想卖了!”店主抱怨道。他也怀疑,是不是已经被“门口的野蛮人”入侵了,这当然是指那些低佣金甚至零佣金的互联网中介们。

  恰好3个月之后,店主果然在网签数据中查看到了这套房屋的易手记录,买家正是那位对2万元意向金“毫不在意”的中年男子,而成交的中介机构恰是搜房网。