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传统企业转型O2O 提升用户粘性瞄准三大方向
来源:通信信息报 发布时间:2014年04月23日 14:40 作者:沈拓

  传统企业转型O2O。目前,在竞争激烈的互联网江湖中,不断有企业被淘汰。对于正在步入下滑通道的企业来说,最糟糕的结果是业务完全失败,业务线完全关闭。如果,这些企业能够选择有效的转型战略,不仅能够在一定程度上规避损失,甚至可以扭转颓势。其中最重要的是,不要总是活在传统市场的好日子幻想中,要尽快在新型市场形成新的核心能力。大多数传统企业的O2O转型,都是面向某类垂直型细分用户群,其战略核心在于,必须要牢牢对垂直化目标客户群产生很大的吸引力,并且尽可能提高这些用户的活跃度以及转换率。

   MTK平台和手机中间件平台青睐中国市场

  在这方面最典型的案例,首推山寨机市场的MTK平台和手机中间件平台中国独有的国情,造就了一个非常庞大的山寨机市场,这个市场中起关键作用的平台提供者有两类,一类是MTK,它扮演了一个手机中的系统集成商的角色,以turnkey的方式帮助众多的山寨机厂家,使这些厂家可以很快完成一款山寨机开发上市;MTK在功能机时代如日中天,中国企业在功能机时代赚的钱,相当一部分都流入MTK的腰包,那个时代,它赚的盆满钵满。
  在MTK平台之上还有一类平台,则是属于手机中间件平台,它帮助互联网公司把应用预装到手机之中,由于在2G时代用户无法自主下载应用,因此往往预置的应用就构成了山寨机用户的主要应用。这类中间件平台所起到的作用就是架构于MTK平台基础之上,把山寨机和应用开发商衔接起来,整个过程中,各方进行利益分配。这类平台在功能机时代也属于闷声发大财的企业。
  但是,随着中国市场从2011年、2012年开始,快速进入智能机时代,传统功能机市场迅速下滑,这种新旧交替的速度令人吃惊。对于MTK平台和中间件平台来说,必须迅速实现转型,在新领域站稳脚跟,形成新的核心竞争力。
  在山寨机市场明显萎缩的情况下,MTK选择了积极的转型策略应对下滑。其一是,争取在2G的智能机市场继续选择推行turnkey模式,保住业务基本面;其二是,在2G的智能机市场、3G的功能机市场和3G的智能机市场分别选择继续推行自己的turnkey模式,尤其重点指向切入低端的3G功能机。

  传统企业转型O2O

      这里所谓的3G低端功能机市场实际也是基于3G的智能机,但是仍然以预装而并非鼓励用户自主下载,也就是说实际也还是2G功能机的使用方式,是MTK一条可行的道路。事实上,MTK的转型策略,已经开始收到成效,随着智能机市场的价格战加剧,在华为、联想的中低端智能机上,已经越来越多开始使用基于MTK的方案,这意味着MTK所创造的turnkey模式,在3G智能机市场仍然有一定的增长空间,MTK正在把自己的核心市场从2G功能机转移到3G智能机。
  而对于山寨机的中间件厂商,它们在智能机时代面临的最大挑战是,3G智能机与普通功能机最大区别是选择权不再由厂商决定,也就是说不再是由厂商预装而是完全由用户自主选择。而这些山寨机的中间件厂商,大部分在功能机时代都在闷声发大财,没有形成自己独立的为用户所熟知的品牌,因此在进入用户自主选择的时候恰恰无人知道,这是最大的问题。
  因此,对于这些中间件厂商来说,最主要的转型策略是上移,也就是把自己变成一个衔接用户、开发商和智能机的新的中间件平台。总体来看,尽管过去的优势市场给传统企业提供了一定缓冲,但是,移动互联网时代的绝大部分变局是断崖式发生,冲击比你想象得要快得多,这需要传统企业加速完成自己的转型。最重要的是,尽快将自己的核心能力逐步转移到新市场中,形成新的战略布局,完成自我救赎。
  越来越多传统企业启动了面向电商的转型,相当多的传统企业想当然地认为,凭借自己在线下的资源优势,再连上互联网,搭上O2O的概念,“转型”也就自然而然地到来了。事实上,这样简单搭积木式的做法,很难成功。

O2O平台转型坚持三大策略

  大多数传统企业的O2O转型,都是面向某类垂直型细分用户群,其战略核心在于,必须要牢牢对垂直化目标客户群产生很大的吸引力,并且尽可能提高这些用户的活跃度以及转换率。总体来看,传统企业转型O2O需要秉承三方面的策略。
  策略一,要让客户有用你的理由。一般而言,在任何群体中,如果想牢牢的吸引住这个群体,很典型的一招就是抓住金牌客户,也就是这个群体中的代言人或偶像。对于女性群体来讲,一些明星、时尚达人就会成为这个群体中的金牌客户。
  有很多平台都会运用这样的策略,其中最典型的首推“乐蜂网”。“乐蜂网”是非常典型的达人模式,它有诸多来自于时尚界和美容界的专家、明星进驻,面向女性提供时尚解决方案服务。“乐蜂网”聚拢了国内大批有影响力的达人资源,包括李斯羽、王倩、小P、张倩等等数十名娱乐界的艺人和美容护肤界的达人,达人推荐已经成了“乐蜂网”上用户信赖和追捧的代名词,也成为影响用户购物决策的关键影响因素。而且,它还通过海选的模式发布美妆达人征集令寻找更多达人,形成“乐蜂网”广泛的达人群。“
  策略二,不极致,无服务。如女性购物分享社区“美丽说”,与海豚浏览器合作,推出了一款女性浏览器,在这个浏览器上可以帮助女性用户分享购物经验、搭配秘笈、当红好店等诸多信息,这款定制的浏览器有助于客户获得更多的时尚信息,而且在交互上更加优越、便捷。
  这个浏览器有很多细节的设置,都用于优化女性用户体验,比如这款界面有着粉色的主题和“美丽说”的界面相匹配,除此之外,海豚浏览器为美丽说网站预置了默认手势——用户只需在屏幕上画一个心型,即可跳转到美丽说网站。此外,在浏览器专用的快捷访问区、阅读首页和默认书签栏中,美丽说都占据中心位置。使用“海豚阅读”功能,用户可以像浏览时尚类杂志那样浏览包括美丽说在内的各种网站。这能让网页的海量信息和时尚杂志体验结合在一起,符合女性用户体验。