本报记者 曹晟源 上海报道
返现力度50%-100%、部分景点“0元”门票,在线旅游商(OTA)开打几轮价格战后,贴钱的赚吆喝到底有没有打动国内知名景点们的心?
自2013年底至2014年初,门票业务排名前三的OTA公司同程网、携程、驴妈妈接连宣布重金出击,总体预投入已超过10亿元,准备“血拼”门票业务市场。。
根据《2013中国旅游业发展报告》披露的数据显示,景区门票仍是全国A级旅游景区收入的最重要构成部分。2012年全国A级旅游景区门票收入达927.06亿元,占旅游景区总收入的31.98%。
然而近日,21世纪经济报道记者调查发现,已经经历了几轮门票价格战的景区对此褒贬不一。有景区管理人士指出,目前简单粗暴的价格战一方面带来了一定的流量增长,但另一方面却给原本完善的景区定价体制带来了冲击。
究竟是价格战在倒逼景区转变思路提升服务,还是景区刺激了在线旅游商们加速开发一揽子解决方案?
“血拼”景区门票
通过资本市场手握数十亿元,口袋充裕的梁建章如今已不满限于在酒店、机票等传统领域,邮轮、门票业务的拓展成为携程近期的目标。
2013年底,携程宣布将进军景区门票市场,计划投资2亿元,目标是两年内成为国内最大的景区门票电商平台。而此前没有花完的亿元额度授信,和总价值8亿美元、2018年到期的可转换高级债券,也为携程布局门票市场提供了充足的弹药。
与此同时,成立地面服务事业部专攻门票业务,以紧盯竞争对手、不惜一切争夺市场份额的姿态出击。该事业部CEO周舟向21世纪经济报道记者介绍到,目前携程地面服务事业部是260个人,2014年将继续扩充50到100人。曾被引以为傲的地推团队也再次充当起新业务的急先锋。
最早开始运作门票业务的驴妈妈迅速反应。2014年初,其母公司景域集团与中信银行上海分行签署紧密战略合作协议,中信银行向景域集团提供10亿元授信,主要用于驴妈妈旅游网2014年的发展,其中5亿用于景区门票业务。
今年情人节前后,同程网对外透露获得腾讯等三家机构共5亿元投资,以应对激烈的竞争,并称还将与腾讯进一步合作。
由此粗略估算,市场上前三家在线旅游商在门票业务上的投入已不低于10亿元。充沛的资金支持下,价格战开打。
2014年春节前后,携程掀起门票返现大战,驴妈妈和同程网随后加入“肉搏”。据记者了解,激烈竞争下,门票返现大战可谓“血流成河”,在线旅游商们的返现力度高达50%-100%,一些景点甚至出现卖多少、返现多少的“0元”门票。其中,携程宣布5000多景区返现,同程网则宣布8000多景区参与,最惨烈的景区一度出现288元返288元。
周舟以一篇满是“血拼”的微博回应同程的内部邮件:“血拼!拼血!血流成票!”
2月初,携程发布《2014春节黄金周景区门票预订报告》,宣布增速是主要竞争对手同程网的40倍以上。
掘金移动订票
于此同时,门票价格战的竞争还延续到了移动端。
近日,携程方面高调宣布门票即将在PC和移动APP上接入微信支付,并表示使用微信支付门票产品,除了获得市场价7到8折的携程优惠价,还将享受携程提供的大力度“返现”优惠,每张门票返还数元到数十元不等。此外,使用携程APP预订,相比PC可以至少再多返5元。
如此高额的门票返现活动,将梁建章门票业务的野心展现得淋漓尽致。携程相关业务负责人认为,未来手机移动预订将全面超越PC端预订,移动支付将超越PC端支付,成为旅游产品预订的主要方式。
因为相比其他旅游产品,门票使用人群广、频率高、金额较低、产品标准化,是最适合手机支付的产品之一。有业内人士指出,携程的这一动作预计将进一步提升线上预订门票的便捷性、价格上的优势,便利旅游者“说走就走”。
统计显示,我国每年景区购票入园人次高达数十亿,随着移动互联网和手机支付的发展,越来越多旅游者选择通过网络和手机预订价格更低、更为便捷的电子门票,刷二维码或者身份证入园。知名景区也希望打造“智慧景区”的概念,将门票和景区其他资源的营销接入线上。
面对各家在线旅游商们的跑马圈地,以及几次“刀刀见血”的价格战,一些景区认为“肉搏”还在可控的范围内。
“目前各家的价格战,确实可以刺激居民出游的欲望,也能够给景区带来客流的增长和门票收入的增加。不过,资源方喜欢的永远是一个比较平和、有序的市场,我们希望的是在不扰乱市场秩序规则和景区价格体系的情况下,可以进行良性竞争。”
横店影视城相关负责人在接受21世纪经济报道记者采访时表示,“就已经进行的几次价格战来看,OTA公司选择的时间点都非常恰当,并且时间段也不是太长,目前的价格战还都在理性的范围之内,对景区的影响还不会太大。”

