本报讯(华商晨报 华商响网记者 张林林)沈阳到三亚的普通经济舱机票全价票才2600多元,可是“去哪儿网”上部分机票代理商的出票价格却高达3100多元,原来包含了4张总价共计512元的租车票。
律师表示,乘客购买机票被搭售租车服务违反了《反不正当竞争法》,属于强制消费,侵犯了消费者的利益。
市民:“去哪儿网”上订机票被搭售租车服务
今年春节,沈阳市民谭小姐临时准备和家人去三亚过,昨日她在“去哪儿网”上准备预订自己多次乘坐的一个航班。“以前机票打五折时大约一千三四百元左右,可是订票网站上却标注3135元。”谭小姐说,已经超出了机票全价,这让她感觉到不可思议,她也从未见过机票实际销售价格超过定价的。
在随后的订票环节,谭小姐发现,原来3135元的机票被绑定了4张共计512元的租车服务票。“我到三亚后弟弟会开车来接我们,我不需要租车,这不是强制消费吗?”谭小姐说。不过,她询问是否可以只订机票而不选择租车服务,得到了否定的回答。
昨日记者在“去哪儿网”上看到,1月22日到2月4日,沈阳到三亚的不少航班都被绑定了租车服务,机票的售价多超过3100元,比全价票大约贵500元左右,所涉及的代理商为富龙航空、畅行九州等。
律师:机票不允许超过定价
辽宁诚铭律师事务所律师王澍表示,根据《价格法》及民航相关规定,机票是特殊商品,物价部门定价销售,可以打折但不允许超过定价。
对于“去哪儿网”上部分机票代理商搭售租车的行为,王澍表示,机票代理商违背了消费者的意志,违反了我国《反不正当竞争法》以及《消费者权益保护法》的有关规定,构成了强行搭售行为。
昨日记者联系了“去哪儿网”公关部,有关人士表示,“去哪儿网”将认真对待此事并立即查处,保证用户的公平交易和行程。
部分航线被加价200%
日前有媒体报道,在1月29日、1月30日及1月31日3天的航线,发现多达45条航线存在不同程度加价。在1月13日的调查中发现,1月31日上海至三亚的14个航班全部存在加价情况。其中广州飞三亚,1月30日,经济舱票价2600元,超出航空公司全价225%;北京飞成都,1月29日,经济舱票价4440元,超出航空公司全价208%。
昨日,“去哪儿网”公关部在给本报发来的声明中称,经查证,“去哪儿网”上个别代理商确实存在加价销售的行为,例如代理商“华运达”,将国航CA1623航班的经济舱机票报价提至2760元;代理商“云霄航服”,将东航MU2467航班的经济舱报价提至1643元。这类加价行为,是代理商利用系统漏洞投放了加价产品,“去哪儿网”已经立刻将代理商下线,不允许其继续销售。目前“去哪儿网”已启动紧急监控机制,24小时排查,一旦发现此类问题,马上对代理商进行处理,立刻下线。
业内爆料:春节热门机票常被囤
昨日记者查询28日、29日沈阳出发到热门城市的多个航班,无论航空公司官方订票网站还是一些网上机票代理平台以及一些机票代售点,都找不到机票了。然而,却能在另一些平台找到,只不过价格比较贵,多是全价或者是搭售其他服务后远高于全价。
机票代理商林先生透露,春节热门机票常被囤。由于部分航空公司会给代理商一个订票出票时限,航空公司会为代理商所预订机票保留一定时间,代理商利用这一时间差高价转手,如果转手不了再退给航空公司。“虽然航空公司加强管理,漏洞越来越少了,但代理商总能有机会钻空子,囤积机票现象始终无法杜绝。”林先生说。
部分航线被加价200% 律师:搭售违反《反不正当竞争法》

