10月27日,记者在走访北京某家DS Store时获知,在长安标致雪铁龙下属的DS品牌 4S店DS Store里,有一个领先其他品牌4S店的“人脸识别系统”,首次到店的客户,他的脸会被记录下来,等这个客户再次到店的时候,系统就会自动识别出来这个客户是谁,调出客户档案,并找到对应的销售顾问。这个系统将成为DS全部经销店的标准配备。不仅是这个“人脸识别系统”秉承了“法式创新精神”的品牌内涵,DS的创新营销也显得别具一格,从极具识别性的统一视觉系统,到全力营造的奢侈品氛围,以及代言人的法式浪漫,DS的品牌腔调愈发浓重,“法式奢华品牌”的定位亦更加鲜明。
创新营销之视觉系统
VI(Visual Identity), 即企业VI视觉设计,通译为视觉识别系统。这是传播企业经营理念、建立企业知名度、塑造企业形象的重要途径。对于一个崭新的年轻车企来说,这是在激烈的车型红海中快速获得客户品牌认知的捷径。
DS品牌的企业视觉识别系统(VI)便极其准确地传递了这个品牌想要强调的调性。实际上,无论是在新品发布会、展台搭建、4S店设计等各个地方,DS均通过黑色和洋红色的色彩组合、有质感的菱形格背景图案等,将品牌的“时尚、浪漫、上档次”的气息有效传达。
以DS Store为例,记者在走访北京某家DS Store时发现,很“DS化”的设计也充盈其中:DS Store采取黑色和洋红色作为主打色,店面设计全部由厂家统一指定,包括用什么品牌的地砖、玻璃,甚至洗手间的洗手池等这样的细节,也全部统一标准化。甚至还有店内的香薰系统和背景音乐都是一样的,“消费者同一个时刻进入全国每一家DS Store,听到的都是一样的音乐,这在很多其他品牌的4S店很难看到。”该DS Store市场经理向记者介绍说。
再加上前述的“人脸识别系统”,DS对细节的苛求已经达到如此地步,可见DS在法式浪漫风格以外的另一种精神。
DS是一个新品牌,缺点是公众的品牌认知和积累有限,但是优点便是可以摒弃一切、站在一个全新的、与时俱进的角度构建品牌认知。回溯十年或者五年,恐怕不会有汽车厂商选择黑色玻璃墙壁作为店面外观,但是现在这种设计俨然成为潮流,DS是这样,2011年创立的东风裕隆也是这样。
创新营销之奢侈品氛围
“我对DS的理解是,喜欢的人特别喜欢,对于这部分人来说,DS超过了一辆车的定义,它就像是一种奢侈品,就是喜欢DS的奢侈品氛围。”
这是一个我们真实记录下来的声音。实际上,DS因为要打造“法式奢华品牌”,上述的视觉系统与统一标准的设计都是有意无意地营造这样一种“奢侈品氛围”。不仅是店内设计,DS出品的钱包等物件,也采用了有质感的黑色菱形格背景图案,拿在手里的感觉与LV、CUCCI等国际大牌十分相似。
这种感觉必然会迎合当下不少时尚都市人群的喜好。据DS Store销售人员介绍,店里的客户大致分为两种:一种是都市白领、海归等;另一种是雪粉(标致雪铁龙的铁杆粉丝)。后者把对雪铁龙这个百年法国品牌的热情蔓延到DS之上,但是DS的品牌调性显然比标致雪铁龙更有“奢侈品”的感觉。
对于一个在国人心中还比较陌生的品牌,现在最重要的就是知名度和美誉度。为此,9月27日晚上的DS5上市现场,长安标致雪铁龙(以下简称“CAPSA”)不惜重金请来法国女影星苏菲·玛索担任新车代言人,并由此为核心迅速构建一种审美和品牌氛围。这个CAPSA高管口中的“女神”,也是DS成功构建“奢侈品”气氛的重要一环。
以上的创新最终还要落到销量之上,在本报记者的市场调查中,全新DS5从9月中旬到现在的表现令经销商十分欣喜,“现在的状态是供不应求,实际销量比厂家预期得要好。”北京某DS Store的单店销量已经达到70多辆,以全国目前约32家店来计算,一个月的总销量可能在两三千辆左右,对于这样一款二三十万元的中高端车型,已经是很好的成绩。据说,CAPSA高管应展望、蔡建军等人,经常巡访DS Store的工作,也令经销商备感信心。

