厂商在宣传时常常鼓吹自家手机具有大存储容量，但该手机实际能使用的空间却与标称容量相差不小。以苹果产品为例，一部16G的苹果4S手机，真正可以使用的存储空间只有13.6G；一台32G的ipad2也少了3G左右的容量。

　　值得注意的是，这种容量不实的情况并不仅仅发生在苹果一家身上，据北京市工商部门调查，市面上超过60%的智能手机存储容量存在“缺斤短两”的问题。去年以来，北京市工商部门接到关于智能手机的申诉、举报明显增多，其中以内存显示容量不够及标称问题的反映最为突出。

　　昨日，对于这种误导消费者的“缺斤短两”现象，北京市工商局、中消协等4部门将联合引导规范。

　　据报道，北京市工商局、中消协等4部门为此还专门召集了包括小米在内的15家智能手机企业以及3家手机零售商，签约承诺整改经营中产生的问题，包括通过官方网站、产品包装或说明书，逐步统一规范手机存储容量标志，向消费者标注手机技术数据真实信息等。目前也已有一部分企业，在官方网站和新出厂手机的说明书上，对可使用内存容量进行详细标注。

　　为什么会出现这种“缺斤少两”的现象？中国电子商会负责人在接受媒体采访时介绍，很多存储空间实际上是被操作系统和预装软件所占用。“通常情况下，设备制造商会标明某种设备能提供的最大空间，却不管系统软件要占用多大空间。”

　　德国电信咨询公司中国区高级顾问谭炎明在接受本报记者采访时则表示，智能手机存储空间“不够用”很大程度上是用户使用习惯造成的。

　　“用户在使用智能手机时常常好几个月不关机，但手机作为计算设备在运行中会不断产生虚拟内存和运行垃圾。这些往往会影响到手机的实际内存，使用户感觉内存不够。”对此，谭炎明建议用户培养正确的使用习惯，定期关机或重启，运行垃圾等所占用的内存是可以通过重启被释放的。

　　分析人士认为，目前我国对手机存储容量、预装系统究竟允许占多少范围内的容量等情况都还没有明确的国家标准及行业标准，无法对此进行权威检测，因此建立统一的行业标准、服务规范似乎成为目前急需完成的一件事。