微信收费风波复归平静，而电信运营商为应对互联网OTT所做的反思才刚刚开始。缺乏互联网思维，运营商旗下移动互联网产品总是处于尴尬位置，与其一再投入重金，不如尝试从思维根源上改变旗下互联网产品弊端

本报记者　于贵丽

　　在经历了长达十几年的高速增长后，如今的中国移动已是一个步履蹒跚的巨人。近日发布的2013年一季度财报显示，中国移动一季度营收1347亿元，同比增长5.7%；净利润为279亿元，同比增长0.3%。中国移动缓慢的增长步伐是国内运营商受到互联网OTT冲击的一个缩影。根据工信部的统计，今年一季度我国短信总量虽然同比增长0.5%，但除掉群发短信后，点对点短信量同比下降10.9%，这再次印证了电信运营商对微信等OTT业务的担心。
　　从考虑对微信收费到重构飞信业务，运营商与OTT的竞争正在经历从“封堵”到“积极应对”的过程。近日，中国移动打破了神州泰岳多年的“垄断”地位公开招标，希望更多竞争者加入把飞信做起来，迈出了重构飞信的第一步。互联网市场瞬息万变，随着OTT业务对运营商的冲击越发明显，及时打造出有力的产品对抗微信等OTT内容提供商，成为运营商的当务之急。

重金招标，迈出重构飞信第一步

　　也曾有过辉煌的中国移动飞信，在腾讯的QQ与微信的映衬下黯然失色。根据艾媒网的数据，虽然目前飞信号称自己拥有1亿的活跃用户，用户量已跻身即时通讯前三，但与排名第一的腾讯QQ相比，飞信覆盖用户不足QQ的1/5，月均使用时间不足后者的1/45。与强势崛起的微信相比，中国移动更是只有招架之功，没有还手之力。受到严重冲击的中国移动，不得不重新审视飞信业务。
　　近日，中国移动宣布将对飞信系统的开发与支撑工作首次分四部分进行招标，包括基础服务、无线产品、飞信同窗以及公共服务，合同金额近6.38亿元。飞信作为中国移动旗下的即时通信工具，是其进军互联网战略中的重要部署。近几年来飞信一直由神州泰岳独家提供服务，但在与神州泰岳的合作中，虽然中国移动已在神州泰岳上投入了30多亿元，神州泰岳做飞信似乎并不是互联网的做法，导致飞信迅速从神坛走向下坡路。这次的招标，显然是要打破神州泰岳的垄断格局，中国移动内部人士称，希望有更多的竞争者加入，“引入鲶鱼”把飞信做起来。
　　随着微信等聊天工具的出现，飞信用户数增速放缓，不能再像过去那样依靠活跃用户数量高增长创造价值，并且传统通话和短信业务也被微信大幅蚕食，沦为管道的危机日益严重，中国移动重构飞信已成必然。通过飞信重新招标，引入新的合作伙伴，中国移动将改革旧的运营模式，强化市场化运作。

多措并举，应对互联网OTT冲击

　　运营商本来有管道优势，如果飞信是一款成功的互联网产品，其也未必被微信冲击得面目全非。因此，重新打造微信势在必行。
　　在中国移动日前召开的“飞信业务重构”内部会议上，飞信被定义为未来的融合通信产品，可以跟中国移动的其他产品功能结合，逐步实现全网用户默认开通飞信业务。4月8日，飞信公众平台悄然上线，中国移动可以凭借号码资源的优势，提升用户增量。并且，与之前飞信只用于移动手机用户不同，随着开放邮箱、昵称等注册方式，飞信已成为面向所有用户的一种线上交流工具。另外，飞信将全面覆盖微信的功能。据悉，手机版飞信将增添视频通话等功能，还拟在手机桌面、ROM等方面增加用户黏性。未来飞信或会被做到屏幕中，以此推广飞信的图片、信息好状态更新等内容。
　　近日，中国移动还以13.63亿认购科大讯飞超过7000万股，由此获得科大讯飞15%股权，成为公司第二大股东。从协议上看，双方将在语音信箱、语音应用等各个方面推出合作服务，因为科大讯飞是国内语音市场的巨头。对于中国移动来说，一方面在语音业务上增长乏力，亟需找到新的增长助力；另一个方面，做好语音也有利于中国移动应对来自微信的威胁。据悉，中国移动欲将灵犀、VOIP等产品功能融合到“新飞信”中，以增强产品功能。
　　可见，中国移动正在多措并举重新打造飞信，以应对微信的冲击。
　　面对微信等互联网OTT的冲击，除了中国移动，中国电信和中国联通也在积极应对。此前有消息称，中国电信正与网易合作，在翼聊基础上研发一款名为“翼信”的杀手级反击产品，除具备用户群组聊天，发送信息、图片、语音和视频功能外，翼信最大的特点是支持与固话进行免费语音交流，并支持跨平台，跨终端、跨网络使用。中国联通也或将牵手百度，在年内对沃友进行较大规模升级。

提升流量价值增竞争筹码

　　从之前被炒得沸沸扬扬的对微信收费到重构飞信业务，运营商与OTT的竞争有了实质性的变化。但重构后的飞信能否成为中国移动对抗微信的有力砝码，还有待市场验证。
　　实际上，在此之前，飞信已做了几次调整，但没有多大效果。运营商是国企的性质决定了其决策速度和市场需要跟进都太慢，而互联网企业在市场上的竞争非常充分，机制又灵活。运营商受制于电信思维且缺乏互联网基因，以传统电信运营商的思维做互联网产品，要实现突破还面临重重困难。
　　业内认为，飞信面临的最大难题是已经失去市场先机。微信用户量突破3亿的市场地位已经奠定，飞信除非在产品设计、用户使用等方面作出更具突破的表现，否则很难撼动微信在即时通讯市场的地位。也有专业人士给飞信泼冷水，“当微信已经成为即期市场主导的时候，中国移动如果试图通过整合飞信来与OTT博弈，无疑是老黄瓜刷绿漆。竞争、创新和发展，绝不是对旧衣服的缝缝补补。”
　　其实不仅仅是中国移动等国内运营商，全球运营商普遍面临着互联网行业新兴业务的冲击。有分析认为，运营商的自我救赎之路上，以LTE、流量经营与管控云计算服务正成为转型的新方向，因为移动数据业务正成为运营商营收和利润增长的第一引擎。
　　管道是运营商独特的优势，而内容更是赢得用户的关键。运营商在打造出对用户具有吸引力的产品的同时，积极探索提升流量单位价值，或才是未来为运营商增加竞争砝码的关键。