■本报记者　李晓玉 
　　灾难时刻，通信就是生命线。四川雅安发生7.0级地震后，三大运营商同心协力并肩作战，历经56小时奋战，至4月22日16时04分，基本恢复雅安地震灾区县、乡两级的应急通信能力。同时，运营商发挥全程全网和全业务优势，综合运用多种通信手段，确保灾区通信畅通。其中，3G网络发挥了重要的基础网络作用，丰富了救灾通信的方式，为下一步综合利用多种手段科技救灾打下坚实基础。 
　　运营商力保灾区基础通信，打破“信息孤岛” 
　　4月20日四川雅安发生的7.0级强烈地震，造成基站和光缆受损，导致雅安部分地区通信阻断。地震发生后，三大运营商紧急启动应急处置流程，全力投入地震通信抢险工作。中电信集团董事长王晓初于当日抵达灾区指挥抗震救灾工作。中移动集团副总裁刘爱力，中联通集团副总经理张钧安等也第一时间赶赴灾区。 
　　危难时刻，运营商抢修队伍冲在最前线，冒着余震和山体坍塌的危险，深入房屋、道路毁损严重的站点。21日10时15分，四川电信率先抢通雅安地震灾区抢修难度最大、危险系数最高的“芦山至宝兴”的断点光缆，恢复了宝兴县城通信。至4月21日晚，在通信中断的30个乡镇中，中电信恢复了23个乡镇的通信，比例达76%。 
　　为打破信息孤岛，运营商同心协力，发挥全程全网优势，调动各地应急通信保障物资。三大运营商共同组成四支突击队，徒步前往五龙、明礼、陇东、永富，将卫星电话送达当地乡政府。截至目前，四川电信已向中国联通提供宝兴至雅安2M电路10个，为雅安联通扩容1个155M电路；为雅安移动扩容20个2M电路。据工信部消息，在全国通信行业的共同努力下，22日16时04分，随着应急通信突击队抵达宝兴县明礼乡，雅安地震灾区通信中断的最后4个乡镇全部与外界恢复应急通信联系，这标志着芦山地震应急通信抢通取得阶段胜利，通信进入全面恢复阶段。 
　　运营商全业务联动铸就生命线 
　　确保灾区基础网络畅通是保障整个抗震救灾工作的基础。在争分夺秒保通信的同时，运营商凭借全业务运营特点，综合利用移动通信、固话、宽带等，在灾区展开多种形式的通信救灾服务，彰显了国企的社会责任感。 
　　三大运营商均宣布对灾区实行免费宽带、语音、短信、流量、漫游等业务；开通寻亲服务热线，提供信息查询、代报平安、寻亲等服务，并在宝兴、芦山等地设置寻亲热线点，提供免费报平安电话；对灾区实行“不停机”策略，欠费用户暂缓停机，已停机用户重新开机。中电信还在营业厅开通IPTV电视，供民众及时了解灾情信息。 
　　同时，运营商发挥全业务优势，综合利用卫星电话、宽带、2G/3G等，保障相关部门和媒体的信息传输需求。相比于五年前的汶川地震，3G网络的成熟让信息传播更迅速，许多媒体通过3G视频直播发回了灾区的一手信息，以图、文、视频等全媒体方式进行报道。据悉，中电信在雅安灾区共提供了26个便民服务点，89部免费报平安电话，3个媒体发稿专区。 
　　3G丰富救灾通信方式，社交工具让救援更高效 
　　得益于智能手机、3G和移动互联网的普及，救灾通信手段日益多样化。在运营商基础通信网络保障下，以微信、微博为代表的社交工具、APP、互联网平台等多渠道发力，进一步提高了救灾效率。 
　　无数自媒体汇聚成了灾情速递、寻亲、求助、募捐、逃生救援提醒的微救援平台。据新浪微博统计，截至20日17时，有关雅安地震的微博达6400万条。微信则因紧密的社交关系、点对点的传输特点，成为灾民报平安的新通道。 
　　谷歌、百度、360等互联网公司推出网上寻人、报平安平台，积极捐款并搭建捐款渠道，体现了互联网的强大力量。“地震逃生救援手册”、中国地震台网”、“超级电筒”……众多APP发挥用武之地。 
　　不过，震区通信网脆弱而复杂，需综合考虑选择最佳通信方式。实时语音通话因话务高峰接通率下降，微信等数据业务则因永远在线占用较多通信资源，故应及时退出数据应用，使用占用资源和耗电量更少的短信联络，把宝贵的信道让给最紧迫的生命救援。