河北涞水县南汝河村:
编者按: 记得龙年春节,《证券日报》保险周刊的记者利用春节探亲的机会走访了故乡当地的保险市场。蛇年春节,本刊记者走访了周围的街坊四邻,听听鸡犬相闻的邻里大叔、大婶对保险的认知,各家各户喜气盈盈的春联竟在不经意间透露了保险公司“进村”的动静;此外,记者还特地对保费8年来雄踞河南银保市场老大的中邮人寿销售渠道――邮储银行网点进行了实地走访,探究漂亮保费数据背后的种种故事。
■本报见习记者 刘敬元
决策层力推的城镇化为保险业带来了新的增长动力。“保险”这一概念也在慢慢进入广大农村地区的生活中。
而村民出身的保险营销员在成为最先“吃到螃蟹的人”后,也慢慢开始面临来自同村、邻村同行们的竞争。他们之间的竞争,会否成为日后保险在广大村民们心中的形象的一颗“毒瘤”尚待验证,但村民出身的保险营销员的业务素质却毫无疑问亟待提高。
记者眼里的故乡:
印险企LOGO的春联增多
“祥云入户满堂春,喜气盈门全家福”。大年三十这天,村民刘三叔(化名)正在端详自家大门两边刚刚贴好的这副对联左右的高度是不是整齐。而在此对联的底部,印的正是新华保险公司的LOGO。
“三叔,您买保险了?”正在老家过春节假期的记者惊喜地问。
“可不是嘛!这不,今年还省了买对联的钱了。”三叔笑答。
去年,刘三叔从代理新华保险的同村村民杨宗寅(化名,为该村代理新华保险产品的营销员)处购买了分红保险,今年春节前,杨将台历、对联、福字等年货送到了刘三叔家中,这是新华保险对客户的小小回馈。
这只是一个缩影。
在河北省涞水县南汝河村,各家各户今年春节所贴的对联中,印有保险公司LOGO的春联数量相较去年明显增多了。所有这些保险公司馈赠客户的对联中,以新华保险和中国人寿的居多,二者在该村市场几乎各占了半壁江山。
一个不容否认的现实是,在一线城市的保险市场竞争日益白热化的今天,以国寿、新华为首的各大保险公司已经将目标市场逐步向广大的二三线城市甚至农村地区拓展,而这些地区特别是农村地区目前的市场渗透率都比较低,保险公司们正是凭借其密布全国的网络机构瞄准了伴随“城镇化”大趋势而来的保险市场潜力。
国务院副总理李克强曾表示,城镇化将成为中国未来十年主要潜在增长动力。而根据“十二五”规划,我国的城镇化率从2000年的36.2%提高到2010年的47.5%,并将在2015年底进一步提高到51.5%,相当于2011至2015年间每年增加0.8个百分点或1000万人。有研究机构就此预计,该比率将在2030年提高到约70%。
华创证券所做的研究认为,我国的经验表明,城镇化率每上升1个百分点,保险密度将增加4.4%。据此推算,2020年我国保费收入将达到3.98万亿元,对应年化增速12.01%。
村民嘴里的营销员:
看杨宗寅卖保险卖得多阔气
随着城镇化的推进,一个不能忽视的事实是,村民保险客户的日益增多,所谓“元老级”的保险营销员村民也获得了让其他村民“咋舌”的现实好处。
“家里又是电动车、又是大空调的,看看杨宗寅这两年卖保险卖得多阔气了!”村民如此说道,语气中还夹带着些许“不屑”。
尽管通过代理商业保险产品,杨宗寅享受了一些佣金收入,但以他为代表的这些农村“元老”级营销员们不可能永远过着“衣食无忧”的好日子,保险产品逐渐被村民“接受”的同时,这块“蛋糕”会被更多的人觊觎,保险营销员的数量也在逐步增加。
以南汝河村为例,在去年之前的五六年间,代理保险的村民始终只有杨宗寅一人,从去年开始,杨宗寅又有了新的竞争者――同村的小陈(化名,代理中国人寿保险产品的营销员)。
不止如此,甚至连邻村的保险营销员也开始来抢杨宗寅手中的“饭碗”了。
记者在南汝河村一名村委会大队干部的任燕(化名)的家里看到,她家今年的年货也是中国人寿赠送的,尽管同是源自中国人寿,却并非来自小陈之手。
据任燕称,她的保险是经相邻的石柱村的一名中国人寿的保险营销员李某办理的,这位邻村的营销员多次来家里问询,盛情难却之下,任燕就购买了中国人寿的保险。
“石柱村的李某跟我是同学,她最开始并不认识任燕,任燕还是我给她介绍的。”任燕的大嫂称。“李某之前也来过我们家里好几次了,要不是我已经买了新华保险,说不定就又从她那儿买了。”
尽管农村地区紧闭的保险市场大门已经被“挤开”,但保险在这些村民客户中的印象还十分模糊,而普通村民对保险的认知就更有限了。
“石柱村推销保险的那人来了家里好几次,翻来覆去都是那几句话,也没有实在的,听得我烦了,最后逼得我跟他说,来我家串门可以,但要说保险就给我出去。”一位村民给记者这样描述他与邻村保险营销员的“交手”经历,这位村民已经从同村的杨宗寅手中购买了新华保险。
尽管已经购买了保险产品,但言谈中未见这位村民对保险有十足的了解,其谈及保险的态度仍显露出一丝反感。
这样的结果也有因可查。
在村民们眼中,推销保险的都是能侃能说、会编会骗的,“杨宗寅在村子里一直都有个外号,叫瞎话篓子”村民称,“要不是有这个能耐,他怎么可能卖出去保险呢。”
随着保监会、保险行业协会及保险公司电视广告力度的增大,以电视节目为主要娱乐生活的村民们也渐渐知道了“保险”的概念。但保险这个东西究竟是什么,能起到什么作用,是不是像营销员口中说的“存多少年、每年获得多少利息”,村民们仍一知半解。
自保监会主席项俊波上任以来,为治理“寿险销售误导”等行业顽疾,提高营销员素质、加大检查及违规处罚力度等多项措施已经实施,保护保险消费者权益也被提上日程,在市场竞争较为充分的一线城市,这些治理措施对震慑销售误导行为已经产生一定效果。
而在保险密度较低的更为广阔的市场中,保险营销员凭借“天花乱坠”肆意销售的做法仍较常见,这恐为城镇化进程中保险日益“进入寻常百姓家、深入人心”的未来形象,埋下不小的隐患。

