对于故土情结浓重的中国人而言，春节承载着太多东西。拥堵的春运让乡愁变成了小小的火车票，我在这头，故乡在那头。火车站售票窗口长龙依旧，人们在寒风中翘首期盼；95105105订票电话的忙音背后，无数人在焦虑地守候；12306缓慢的登陆过程中，又有多少人在殷殷期待……一场近乎惨烈的抢票大战在来袭的浓浓年味儿中掺进了太多残酷的硝烟。
　　今年的春运依然一票难求，售票窗口、电话订票、网络订票三管齐下的措施，再辅以严格的车票实名制度，似乎都未让这场抢票大战的激烈程度减轻。许是一张张渴望归家的面孔太动人心扉，许是瞄准了这火爆而残酷的抢票大战中的商机，一些软件厂商、程序员、互联网企业纷纷有针对性地推出了抢票软件：猎豹、360急速浏览器抢票版、Firefox抢票浏览器、遨游抢票浏览器等等。这些软件、插件通过机器智能代替人工操作，通过对12306网站的不断刷新和监控，大大提高了人们的抢票几率。
       但这横生的枝节也引发了一场声势浩大的舆论纷争，抢票插件到底是给人们找到了回家的捷径，还是抢走了购票秩序中本应有的公平？支持者认为，这个插件以机器智能代替人工操作，通过对网站的刷新和监控,提高购票成功率，体现了技术进步。如果抢票插件不存在窃取用户隐私的问题，那似乎也无可厚非。反对者则认为，插件为网络购票提供了“插队”的机会，无异于“流氓插件”，其在帮助一部分人买到火车票的同时，也侵害了另一部分人公平购票的权利。
       双方各执一词，口水大战不断升级。金山网络公司称因抢票版浏览器被铁道部“约谈”。然而，叫而不停，禁而不止，不少抢票软件依然火爆。
       抢票软件缘何火爆？原因很明了，旺盛的需求催发市场供给。如果车票供给充分，如果购票通道便捷顺畅，如果春运出行简单有序……人们何至于为一张小小的车票费尽心机，甚至不惜冒着泄露隐私乃至被钓鱼的风险？因此，营造良好的购票环境，解决春运高峰期购票难题，或许是相关管理部门最应该做的事情，且莫让一张票碎了民众的回家梦，堵了网友的过年心。
（本报记者  聂晓飞）