软硬一体模式成终端市场潮流

本报记者　周静

　　苹果一体化模式的成功，使得“软硬兼施”模式成为智能手机市场的新潮流。一方面，手机平台提供商纷纷拓展硬件发展战略，打造自有终端品牌——谷歌将硬件发展的战线从Nexus手机延伸到平板电脑市场，从目前趋势来看，今后大规模涉硬绝非没有可能；微软已经推出了Surface平板，关于其打造Surface手机的消息也时有耳闻，看来，打造自主品牌终端或是微软今后的发展方向。另一方面，其他互联网厂商也频频涉足智能手机市场，企图借终端和内容捆绑实现双赢——国内的小米、360、北斗网在市场上取得了不错的战绩，国外的亚马逊也凭借低价高配招牌赢得不错的口碑。
　　但这些厂商软涉硬都存在不少问题。微软和谷歌两家操作系统厂商裁判兼运动员模式，牵涉到如何平衡与本阵营厂商之间关系的问题，或会扰乱业界生态。而互联网厂商以硬带软初期很难打开市场，而且大量内置软件的加入，很容易影响用户体验。

　　“软硬兼施”成智能手机市场新潮流

　　凭借硬件、软件以及内容等服务进行一体化开发的策略，苹果已经成为现在风头最劲的IT公司。在过去几年，苹果不但创造了最具活力的iOS生态系统，旗下iPhone也成为席卷全球的最受欢迎的手机之一。可以说，苹果的成功带动了整个手机行业的发展，受到来自于苹果的竞争压力，越来越多厂商开始在软硬件并重的道路上不断发力。
　　Android系统已成为与苹果iOS并驾齐驱的另一大操作系统，且目前绝大多数智能手机都已采用Android系统。而作为此系统创造者的谷歌公司，已不再仅仅满足于依靠操作系统占领天下，谷歌在２０１０年年初推出自有品牌的Nexus One手机，是其在软硬件道路上发力的首个尝试。而作为在硬件领域的最大动作，谷歌去年8月以125亿美元收购摩托罗拉移动业务。最近该公司更是在硬件领域频发力，推出了一系列自有品牌产品，其中包括Nexus 7平板电脑、Nexus Q播放器以及Google Glass。
　　移动终端市场的商业潜质让PC系统的老大微软公司也蠢蠢欲动。此前微软曾推出过Xbox游戏机及体感装备Kinect，而现在微软凭借着Windows操作系统及系列软件在业界的影响力，冒着让许多合作伙伴不悦的风险，推出了自有品牌的Surface平板电脑。
　　不仅是国外的IT厂商有此动向，国内很多互联网企业也走上了这条道路，360、盛大、百度、小米等都在进行软硬件并重的工作。小米自不必说，已堪称互联网手机的典范，在市场上取得不错的战绩；而360特供机一度掀起和小米手机之间的大战；百度也与多家厂商合作推出智能手机，并搭载其最新推出的“百度云”操作系统。
　　国外方面，继苹果之后，亚马逊在软硬件一体化方面也取得了不错的成果。凭借推出具有高性价比优势的Kindle平板，亚马逊在平板电脑领域对iPad造成了一定冲击。

　　互联网商“涉硬”醉翁之意在内容销售

　　纯硬件发展已逐渐无法满足用户需求，现如今智能手机同质化现象已越来越明显，单纯从硬件上进行比拼很难从激烈的市场竞争中突围。与此同时，消费者购买手机、平板等移动终端的考虑也已经从简单的产品参数转变为硬件能够提供哪些软件服务和内容。因此，如何强化应用的生态系统，已经成为硬件品牌迫切需要考虑的问题。
　　此前有不少人嘲笑苹果软硬件一体的模式，认为这是在重复上世纪90年代桌面电脑失败的老路，但现实却给这些嘲笑的人一记重重的耳光，如今这种模式已经在整个行业成为风潮，并不断被模仿。美国投资网站Investopedia发表的分析文章认为，苹果通过软硬件的相互弥补“得到了比竞争对手更多的称赞”。“苹果与众不同的一点在于，它确实花费了大量时间和精力来保证设备中软硬件的相互弥补。竞争对手的手机和平板电脑在被评测时有时会出现笨拙、不直观等描述性词汇，而苹果产品则经常会得到浑然一体等褒奖。”iSuppli半导体首席分析师顾文军表示，“在移动互联网的时代，通过产品卖服务成了时髦，而通过硬件加大客户的粘性也是厂商朝软硬化一体发展的一个原因。”
　　给用户带来更好的服务与体验，这是众多厂商软硬件一体化的发展内驱动。如今，硬件市场的利润越来越低，IT厂商之间的竞争焦点主要集中于造作系统、软件、应用等方面。苹果之所以在智能手机市场获得巨大成功，重要原因就在于其研发的系统、一系列应用为用户提供了更好的体验，彻底改变了过去智能机的应用模式，实现更智能的生活娱乐。而现在微软公司推出的Surface平板电脑究竟能否取得成果，也取决于微软操作系统能否适应用户的需求。

　　互联网商和平台商想要“以硬带软”并非易事

　　目前软硬件一体化是发展趋势，各大企业也都在不断发力并取得了不小的成效。但是，在这个过程中也存在一些问题，值得探讨。
　　原本专心研发系统、应用的手机平台提供商，如微软、谷歌等公司，开始推出自己的硬件、终端产品，但是，这些厂商兼具裁判与运动员的双重身份，肯定会牵涉到操作系统厂商如何平衡与本阵营厂商之间关系的问题。毕竟，作为手机平台提供商，这些公司研发的各类应用原本仅提供给其他终端厂商使用，处在较为中立的位置，但现在这些公司已成为市场竞争者的一员，提供给自身产品使用的应用与提供给其他公司产品使用的应用如果存在差别势必将引起市场的混乱，甚至可能扰乱整个市场生态。
　　另一方面，原本仅研发硬件的互联网商，想要“以硬带软”进入市场，在初期也不是件容易的事。如何确保自身研发的应用符合用户的需求；同时，在这些软件厂商激烈的竞争之下，如何能够在过去不熟悉的领域打出一片天，也是考验这些互联网商的重要问题。并且，为了使自身产品能够更快获得用户，不少厂商也会在产品中强制内置应用，而这很可能会影响到用户的使用体验。
　　软硬件一体化已成为未来发展的大趋势，产业的健康发展就显得尤为重要，而用户体验感知很大程度影响到企业生存状况。因此，未来厂商需要考虑如何在产业健康发展与提升用户体验这两方面进行兼备，以促进自身发展。