《红周刊》特约作者 谢长艳

　　刚刚过去的11月11日，本来是被调侃的“光棍节”。但今年电商却以此为噱头掀起了网购大战，把这个寒冷孤独的日子炒得热火朝天，成了“狂欢节”。电商销售数据更是出现井喷，赚了个盆满钵满。可热血沸腾的血拼冷静下来后，消费者却发现网购并没有给自己带来太多实惠。

　　赢了数据 未赢得人心

　　虽然时隔一周，人们还在谈论双十一促销，但看到最多的是消费者的不满。笔者身边的朋友不停地抱怨，双十一买的东西还迟迟没有寄到。由此可见，电商赢得了数据，却没有赢得消费者的心。“提价再打折”，“特价品不包退”，“产品以次充好”等问题，几乎充斥着每家纸媒。

　　“价廉物美”是购物的最高境界。无论实体或网络，买家和卖家都在这四个字上来回拉锯。买贵了，或卖贱了，都可以容忍，但不可容忍的是“欺骗”。在传统商业中，消费者最常碰到的就是从价格到品质上的各种花样的欺骗，而在高科技下，网购恰恰兼具“价廉物美”和“欺骗”的双重资质。

　　双十一只是个噱头，电商集中促销的猫腻，消费者不得不防，说起来也都是老掉牙的套数。而且遇到电商促销，网购达人还是要冷静，可买可不买的东西买了一堆，未必真的省钱。

　　网购陷阱 不得不防

　　陷阱一 只喊口号不降价

　　虽然一些电商一直在放狠话，虚抬物价者要被扣分出局，但从数据可以看出，顶风作案的商家依然大有人在。

　　在今年“8·15”电商促销中，阿里巴巴旗下网站一淘网统计数据显示，在“8·15”价格战前一天晚上，部分商家悄悄提价，其中京东商城1.22%的数码家电类商品平均价格涨幅超过585元。

　　今年的双十一大促销也有不少同样的猫腻。双十一之前，笔者选了几件商品放进购物车，可在当天，购物车里的两款产品都出现了涨价。虽然只有几块钱，但还是让人心里不爽。因此，每逢促销，消费者还是要货比三家，最好查一下商品的历史价格，以作为参考。

　　陷阱二 降价后物品缺货

　　货很便宜，但消费者就是买不到，这种情况更是普遍，这样白的浪费了淘宝时间。同样以“8·15”价格战为例，当时的数据统计，缺货率为30%。

　　在淘宝中，笔者曾经和一位皇冠店主聊天，店主坦言：“卖得好的商品，没人愿意做特价。做特价的肯定是滞销款。一般的店家，一开始为了抢客户，让利会比较实在，等到手中有熟客，最多拿某个‘爆款’来赚赚人气了。”这就应了那句话，买的永远没有卖的精。

　　为了避免在淘宝中因为缺货而“受伤”。建议消费者可以把“有现货”作为搜索条件，而不是点击促销商品页面进入购买页面，这样既可节省时间，也可以避免高兴一场却失望而归。

　　陷阱三 内部吃掉特价货

　　这种情况在秒杀促销中非常普遍。很多网友表示，现在对秒杀已经没有太大兴趣，因为很多特价货，早就被“潜规则”了。曾有在电商做过网购代理的网友爆料，很多参加秒杀的便宜货，至少有一半的数量都在内部事先消化了。虽然这个爆料不得是否真实，但是秒杀的成功率确实不敢让人恭维。

　　笔者建议，喜欢网购的消费者，对秒杀不要抱太大希望，而且要调整好心态再秒杀。与其说秒杀，还不如将时间花在比价上。

　　买退运险 保退货运费

　　网购中，总会遇到货品不满意而退换货的情况。有调查数据显示，在网购退货纠纷中，近四成是由于买卖双方对退货运费协商不一致产生。而退货运费险就能解决这个问题，而保费只需要几毛钱。在这次“双十一”购物中，有的商家还直接赠送退运险。

　　退货运费险，简称退运险，定位于消费者在网购过程中对于所购产品不符合需求，需要退货产生的风险，将赔付退货产生的运费。

　　这款保险买卖双方均可投保，分别为买家退货运费险和卖家退货运费险。当卖家投保时，买家便不需要再次投保;卖家没有投保时，买家可以按照自动生成的保额与保费自行选择是否投保。虽然保险标的相同，但保险条款中保险费率及计算方式都有很大的区别。卖家退货运费险只针对加入“7天无理由退换货”的商家，买家也只有在购买支持“7天无理由退换货”的商品时才允许购买“退运险”。

　　不过，消费者一定要注意，退运险使用有个前提，就是不能点击“确认收货”，而是直接点击“退货”。只有这样，买家才能从“退运险”中拿到退后的赔偿。