“坏个‘home’被要求换主板；坏了屏幕也被要求换主板，这很不公平。”日前，有苹果用户投诉，称自己摔裂了iPhone屏幕，去苹果授权店维修时被要求换屏幕及整个主板，费用高达1800元。

　　据广州日报报道，有业内人士表示，手机行业售后是整个手机产业面临的最大难题，苹果不单独换配件，而是将整个主板更换，把高昂的售后费用转移给消费者，大大降低了自己的售后负担，同时提升业绩。此前，中国消费者协会曾多次“炮轰”苹果售后条款，但苹果仍按自己定下的规则进行售后服务。

　　最新数据显示，2012财年，苹果在大中华区的总营收为238亿美元，每天营收达到6500万美元，相比去年营收为133亿美元增长了一倍以上。

　　中消协多次炮轰苹果售后

　　今年6月，中国消费者协会对苹果售后服务内容中多条规定进行了“炮轰”。

　　到今年8月，面对苹果仍“我行我素”的售后条款，中国消费者协会对其再次“炮轰”，称对于6月份点评涉及的大部分问题，苹果公司并未正视和进行有效改正。而修改后的《苹果维修条款和条件》主要有两方面问题，一是部分条款内容违反法律规定，二是一些规定不明可能损害消费者权益。

　　其中苹果提到，“如果维修不属于保修范围，苹果将保留被更换的零件或产品作为其财产。”对此，中消协表示，在三包期内，经营者免费维修是其法定义务，被更换下来的零部件依法仍应归消费者所有，苹果公司无权自行收回。在三包期外，如消费者支付了维修使用零配件、部件的费用，苹果公司亦不能强制要求被更换下来的旧件成为自己的当然财产。

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