处于市场调控过程中的房地产企业亟待转型，而社会责任作为房企发展的重要基石，在当前的转型时期正在被越来越多的企业所重视。

　　尤其是对于人本至上的金地集团而言，企业社会责任已经被融入到企业经营的每一个维度，并与“云服务”密切融合。

　　正如金地集团董事长凌克所言，专注企业行为对人本价值的关怀，实现企业行为对股东、对客户、对员工的广泛贡献，是金地所谋之道的实现途径。

　　当面临何为企业根本宗旨的提问时，金地集团的回答是：专注于人，服务于人。毫无疑问，无论企业的社会责任如何演变，但房地产企业最核心的社会责任，始终与这个行业所存续的价值关联在一起——为人提供最好的居所。

　　产品创新以人为本

　　什么才是最好的居所？著名挪威城市建筑学家诺伯舒兹说，建筑的任务就是创造有意味的场所，帮助人们栖居。今天，对场所精神的呼应不但体现在尊重原有肌理文化和自然环境中，更体现在对新的空间形态的创造上，而这一切的目标都是为了营造具有适居性和可识别性的社区生活，让住区成为人们栖居的精神家园。

　　责任即承诺。金地的社会责任首推产品责任，为消费者提供满足其生活理想和居住需求的住宅产品，并且注重不断提升产品的性能和品质。

　　金地希望为客户所提供的，是一个自然健康的社区环境，惬意友好的邻里氛围，趣意横生的生活空间，以及人文气质的精神居所。

　　尤其是从2011年开始，金地提出全新的产品品牌“引领人本生活”。在居住的功能上，金地住宅拒绝多余的浮夸，专注于细节功能的打造，以人性化的空间设计，和优化便捷的智能系统，呈现建筑的贴心舒适，从而满足客户的生活需求。

　　尤其值得提及的是，房地产行业是所有行业中能耗最大的行业之一，房地产企业尤其应该肩负起节能减排的社会重任。

　　金地一直是低碳环保理念的践行者，对建设可持续发展的低碳住区有持续追求。通过对资源的整合和产业链的科学管理，在选址、购地、策划、设计、工程、销售、售后服务等过程中，努力构建与生态共融的和谐人居。

　　“云服务”营造人本家园

　　从社区规划、产品设计、销售流程、物业服务乃至整个经营过程，金地均将客户的体验和感受摆在第一位，努力通过细微而周到的服务来满足每一个准业主及业主的点滴需求，真正创造出家的温馨和归宿感。

　　从2012年开始，金地集团把这种服务整合为“云服务体系”，涵盖了“云商旅”“云居家”“云消费”“云教育”“云健康”“云公益”等六大模块。

　　简单来说，“云服务”就是金地集团在2012年推出客户服务体系的总称，是金地家天下客户会的专属服务平台。

　　“云服务”通过金地集团高效率的整合能力，将金地集团各事业部、区域、城市、项目的服务资源进行统一整合和管理，从而形成一个跨地域、跨行业的“云服务”资源池，真正让金地业主享受到“家天下”——以天下为家的生活体验。

　　在“云服务”资源池中，“云教育”是通过天才计划、优才计划、金地少年团、长青社、大讲堂等服务内容，能够为6~70岁的各年龄段的业主提供教育服务。比如2012年7月金地组织20位小业主赴维也纳音乐之都进行游学交流。

　　而“云健康”是通过金地农庄、金地徒步日、私人医生等计划，在吃、运动、医疗保健等方面为金地业主提供健康的保障。

　　“云商旅”是通过金地会所联盟、机场VIP通道、港澳通行车等项目整合餐饮、交通、住宿、会务等资源，为业主提供便捷、品质的商旅服务。

　　“云居家”则通过物业增值服务、商业配套服务、会所提升服务，提高业主在社区内的生活品质；而云消费提供了票务服务、金地生日会、土特产代购等服务。

　　客户通过金地“家天下”客户会的网络获得所需跨地域、跨行业资源和服务，这也是房地产行业全新的服务模式，是金地人本价值的最核心的体现。

　　目前，金地集团东南区域下辖的杭州、萧山、绍兴、宁波、慈溪五地5项目已实现资源的无缝贯通；金地集团内部其他18个城市的资源实现部分对接；目前在集团层面正在进行“云服务”平台的建设，预期在2013年实现全集团的资源无缝对接。

　　第三重境界回馈社会

　　金地集团“云服务体系”还囊括了“云公益”。金地集团始终怀有一颗感恩之心，用心回馈社会。在业务发展的同时，积极履行企业社会责任，以极大的热情和慷慨的付出，在慈善捐款、公益助学等各方面进行了广泛的实践。

　　凌克曾经表示，做企业有三重境界，也由此表现出不同的责任力。首先，企业要对自身负责，守法经营是其责任底线，在规范的市场框架下将企业运营好是最基本的职责；其次，努力提高企业的竞争力，并由此形成国家的竞争力，为国民经济的发展做出贡献；最后，将企业放入整个人类社会的生态网络中去谋求价值定义，为人类社会的发展做出贡献。越是境界高的企业，才越可能获得永继的发展。

　　将企业放置于社会大环境下进行社会责任的考量，以己之力，回报社会，促进社会发展。只有这样，企业作为一个社会公民才能够与时代同步，实现真正的价值。

　　在此前2010年，金地集团与深圳市政府于2010年合作成立了“弘金地网球基金”，计划从甘陇贫困山区选拔合适的少年网球运动员进行培养，承担她们的生活、教育、训练费用，提供系统、专业的训练平台，配备高水准的国际网球教练团队、生活管理团队，并安排深圳市区公立学校，保证她们同时接受正规学校教育。

　　实际上，金地对教育事业的关注和支持由来已久。2007年金地上海公司就在安徽金寨捐建了希望小学。与其他企业捐赠不同的是，这个希望小学的建设资金全部是金地集团上海公司员工自发捐献，而非企业捐献；小学建成后成为金地集团上海公司的员工培训基地，金地的很多员工都到学校进行过助教。

　　此后的2008年5月12日的地震灾害，金地集团第一时间捐款1100万为灾区购置1000套活动板及支持灾区学校重建。金地员工也行动起来，短短半个月的时间，累计捐款超过160万，把金地的关爱送到灾区。

　　2011 年，金地集团与上海真爱梦想公益基金会通力合作，捐助两所“梦想中心”，分别是甘肃省定西市安定区东关小学及甘肃省定西市安定区交通路中学，共惠及4968 名学生，216 位老师。

　　此外，金地还持续组织支教活动，为帮助贫困学子实现读书梦想，燃起他们对人生的憧憬，金地集团员工自发组建“金地义工联”，并在公司支持筹建“小桔灯基金会”，帮助失学儿童重返校园。

　　在企业经营持续发展之余，金地还积极投身保障房建设，由金地集团代建总承包的龙悦居四期工程是深圳最大保障性住房项目，完全按照深圳市绿色建筑评价标准“铜级”要求打造，在深圳保障性住房建设领域起到重要引领和示范作用。