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九九维康:在分享中壮大

    作者:罗梅芳
  杨鑫认为,创业其实就是解决层出不穷问题的过程。而在3131电子商务创意园中,企业收获最多的,就是对这些问题的分享和分担。
  在3131电子商务创新园成立后不久,九九维康就作为第一批企业入驻了这个产业园区,其理由也简单:"作为3131电子商务创新联盟主席的杨振宇,曾经是九九维康总裁杨鑫的故交。"基于这样的信任,2008年12月的一个下午,金融危机爆发后不久,九九维康入驻其中。
  "我们的业务真正开始是在2009年,当时想做的是一个关于保健品与电子商务结合的平台。"杨鑫介绍说,当时金融危机余波未平,保健品以及电子商务的平台优势都不那么明显。"但是在园区的帮助下,优势渐渐体现了出来。"
  相互"照镜子"
  公司刚起步,作为创业者,杨鑫在经营健康营养品的过程中,最大的感受是艰难和迷茫。
  "书上的理论总是被优化过的,而在现实生活中遇到的问题,并不能在上面直接找到答案。"杨鑫认为,创业其实就是解决层出不穷问题的过程。而在3131电子商务创新园中,收获最多的,就是对这些问题的分享和分担。
  "由于入驻这里的大部分企业都是创业企业,汇集在一起互相交流,对于企业的提升有较大的帮助。"杨鑫介绍,当时1号店、麦包包、驴妈妈、齐家网、易迅网等电商公司每周都在园区有交流活动。虽然行业不同,但是基于电子商务公司的相同性,对于行业趋势的探讨都较为深入,每家企业都会谈到之前走了哪些弯路,犹如镜子一般,可以照出公司自身的发展中存在的不足。
  "从2009年开始的每个月不少于两次的交流,各企业间经常会互相提醒,使得我们少走了不少弯路。"在杨鑫看来,分享到的其他创业企业的成功和失败的经验"比书本的理论实用多了。"
  "现在已经有电子商务沙龙,只要有时间,我一直都是积极踊跃参加的。"因为善于从交流中学习,杨鑫的九九维康开始渐入佳境。
  地利+人和,吸引风投
  专注健康领域的B2C产业,九九维康在电商领域有它的特殊性。"这是针对人体健康的保健品,必须具备高度的专业性才有出路。"
  然而,健康品行业现状十分混乱。"不少吃健康品的人不知道自己为什么要吃健康品,甚至不知道自己要吃什么样的健康品。"针对这种"乱象",杨鑫喊出了一个口号:"吃对,吃好,吃得优惠。"
  口号容易,做起来并非易事。"吃对的前提,是需要有人帮助客户提供良好的健康方案。"杨鑫介绍,这就要求员工的素质需要跟上。
  "当客户进入到九九维康体系的时候,员工需要全面掌握客户的情况,并建立客户的健康档案,甚至还要带他们到医院进行健康体检,对其进行充分的了解。在这样的基础之上,才会根据客户的现状制定健康管理的方案。"
  这对于初创企业来说,是一个很大的难题。"在诊断客户健康状况后,不但要判断客户用的健康品是否正确,而且在服用的过程中,还要想着应该如何完善。同时,在执行过程中,员工还要矫正客户对于健康理念的偏差。"杨鑫认为,自己的员工其实就是客户的健康顾问。
  基于地理的便利,杨鑫选择了3131电子商务学院"海外继续教育学院",对员工进行一些医理知识和药理知识的培训。
  "每周的工作日中午的一小时时间,我都让我的员工去培训,培训已坚持了两年。"这为九九维康提供了专业人才的保障,也促进了企业业绩的提升。
  "企业是否按照良好的方向去走,全在于员工的素质如何。"杨鑫感慨,正因为业绩表现的突进,在2010年5月,九九维康获得了红杉资本第一轮数千万的融资。到2011年中,海通证券也为九九维康"送"来几千万的融资。
  而在3131电商园区所在地,"二楼的楼面我也租下来了,同时也在江桥有了自己的厂房。"创业路上,杨鑫正在按既定规划步步前行。
  
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