| 来源： |
国际金融报 |
发布时间： |
2012年07月17日 11:18 |
作者： |
卫容之 |
| |
7月16日，记者从上海银监局获悉：2012年上半年，上海银监局受理的全市银行业金融机构各类客户投诉量总体呈下降态势，上半年共收到各类投诉事项 1970件, 同比下降24.75%，环比下降26.22%。按客户投诉内容的性质分类，仍以反映金融消费者与金融机构服务纠纷类投诉为主，占比 94.77%，主要集中在信用卡、代理保险、服务收费、按揭申办和理财产品等方面，占比分别为29.90%、14.17%、14.07%、9.90%和7.39%，其中信用卡和代理保险的投诉集中度有所提升，占比较去年下半年分别增加了4.00和4.18个百分点。
|
| |
|
| |
|
| |
|
|
|
|
|
