| 来源： |
上海证券报 |
发布时间： |
2012年05月17日 09:46 |
作者： |
吴琼 |
| |
⊙记者 吴琼
尽管整体上市步伐蹒跚，但一汽集团自主品牌的发展却无法放慢脚步。一汽集团一边发布高端自主品牌“红旗品牌战略”，一边打出服务品牌升级牌――“TQC”全品质关爱服务品牌。
TQC，即为“不论何时、何地、何事，中国一汽都将以标准化、专业化的高品质服务，细致入微的个性化关爱满足客户的需求，践行品牌承诺”。这也是一汽集团针对汽车后市场提出的解决方案，旨在提升一汽集团的品牌影响力，做强做优自主品牌。
在中国自主品牌中，红旗名声不小，但真正转变成购买力的比例并不高。成就一个高端品牌，尤其高端自主品牌，并非易事。需要的并不仅仅是过去的江湖地位、过去的影响力，更需要相匹配的产品质量和服务质量。
如果一汽集团主推经济型自主品牌轿车，或许并不需要如此强调售后服务。但贴了“高端自主品牌”标签的红旗轿车，很需要。
正是因为这样，一汽集团在打出“TQC”全品质关爱服务品牌时，就毫不隐讳地指出：“发挥资本优势，开发特色汽车保险、金融及品牌二手车服务，满足用户现代化汽车生活方式的全方位需求；发挥品牌优势，深化‘感动服务’，塑造红旗专属高端服务，满足用户对服务的高端化、人性化需求。”
当然，提升服务品牌是全方位的。按照一汽集团规划，其将在品牌战略框架内统一集团服务资源，发挥集成优势，全方位满足用户的服务需求。具体包括四大优势――技术优势、管理优势、集成优势、资本优势。
|
| |
|
| |
|
| |
|
|
|
|
|
