| 来源： |
通信信息报 |
发布时间： |
2012年05月10日 16:08 |
作者： |
赵海霞 |
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■本报记者 赵海霞
网络购物的兴起，网上支付不再是什么新鲜事，而银联最近出新招，又使网上支付竞争进入新格局。据报道，中国银联联合商业银行打造的“银联在线支付”近期就接连推出手机充值、信用卡还款等业务，加上众多的网络购物、交通出行、商旅服务等外部合作，逐步凸显出综合性线上支付服务平台的特色。
线上支付服务日趋综合化，支付安全也不容忽视，目前支付宝已开通快捷支付风险回呼服务，为消费者线上支付保驾护航。在线上支付竞争日趋激烈的情况下，服务日趋综合化固然是竞争利器，但综合中凸显差异更为重要。
网上支付发展势头良好
如今，网上购物已经成为一种日常的生活方式，网络支付越来越便捷，客户无需开通银行卡网上银行业务，就可直接完成在线支付，且支付途径越来越多样化。根据iResearch艾瑞咨询的统计数据显示，2012年第一季度中国支付行业互联网支付业务交易规模达到7760亿元，同比增长112.6%，环比微增1.2%。
为何网上支付会有如此好的发展势头？分析来看，不外乎有以下几方面原因：
首先，网络购物的疯狂发展推动了网络支付的发展。应该说，网络购物与网络支付的发展是相辅相成的，网络购物的上升必然推动网络支付的增长，而网络购物的下降则必然会影响到网络支付的下滑。
其次，支付方式的不断更新。以物流POS支付、基金支付结算为代表的全新的传统业务体系开始在整体的交易规模中逐步放量。支付企业提供的服务逐步拓展到包括钢铁、物流、基金、保险、教育等诸多传统领域，并由单纯的提供支付结算服务向提供行业解决方案渗透到整个产业链。
再次，是消费者消费潮流观念的改变所致。网上支付打破了消费者以往柜台支付的局限，以更方便快捷的方式实现支付，这与消费者消费观念的改变分不开，这考验的不仅是消费者的勇气，更重要的消费者对消费时尚的眼光。
在线支付提供多种应用
那么，我国在线支付蓬勃发展给我们的生活带来了哪些的便利？对于网购族而言，以往需要通过已开通网银的账户在线付款，眼下支付过程进一步简化，客户如果通过银联在线支付，无需开通网银就可完成支付；在网上购物过程中，很多客户选择用信用卡支付，这是因为信用卡可先透支消费，同时信用卡也推出了分期付款业务，另外眼下日渐增多的个人快捷支付方式也正不断完善着信用卡的使用环境。
正是由于消费者对于在线支付的多样化，才使得不同支付企业纷纷推出个性化支付，以吸引消费者的眼光，这也就意味着在线支付市场竞争激烈程度可见一斑。据艾瑞咨询统计，2011年中国互联网支付业整体交易规模达到22038亿元，同比增长118.1%。市场格局方面，支付宝、财付通、银联在线支付分列前三位。如此诱人的支付市场，引得各大巨头竞相发力在线支付。
据报道，支付宝已将移动支付视为2012年发展布局的战略重点，重点推动条码支付和二维码支付，3月，支付宝启动物流POS战略，宣布推出物流POS支付方案，并斥资5亿推动国内电商货到付款（COD）体系发展。而在五一前夕，支付宝与包括港龙、国泰、中华、荷兰航空在内的多家外航，已通过接入支付宝实现了人民币的在线支付。
财富通宣布将升级“微支付”业务体系，逐步覆盖腾讯旗下的游戏、开放平台、QQ视频、电子图书等数字娱乐场景，为用户提供高效、便捷的微支付账户服务。未来，财付通还将“微支付”业务渗透到外部第三方市场。
银联虽然在线下支付领域一直是老大，但在线上还是个追赶者。但银联并不会就此停止前进的脚步，“银联在线支付”看准便民服务这一机遇，从今年开始，在信用卡还款和手机充值上，着力打造特色服务。
随着在线支付市场的发展，将会有更多的公司加入到这场激烈的竞争中来，谁将最终胜出，就看谁最能有效满足消费者，谁最能带来超强的用户体验。
在线支付向综合化服务转型
随着网上交易从一种时尚变成了人们消费的日常渠道，今后线上支付平台不仅要便捷、安全，还要能服务到生活的各个角落。
眼下，为信用卡还款排队，为缴手机费奔波于各营业网点，因为忘缴水、电、煤费而被罚款等线下客户的不良体验，都成了线上支付服务商眼中的巨大商机。易观国际预计，到2013年，中国便民金融服务市场交易量将达到2350亿元。如此广阔的市场，谁会轻易放过呢？
银联电子支付总经理孙战平坦言，单纯的支付合作已经不能满足目前的旅游市场需求，必须要提供额外的销售渠道和宣传资源等增值服务，也正是在这种形势下，银联在线商旅平台应运而生，在短短半年不到的时间内，覆盖了国内国际航线和全国酒店业务。
目前各大支付公司已纷纷向综合服务转型，作为支付第一的支付宝更是先行一步，在支付发展迅速的今天，支付安全也不容忽视，目前支付宝已提出“风险回呼”，能结合快捷支付全额赔付的最高安全承诺和支付宝数字证书等各种安全产品，可以更大程度保障用户的账户安全，消费者可以通过此方式完成大额网购付款、信用卡还款、水电燃气缴费等各种服务。
应该说，在线支付向综合化服务转型已是大势所趋，这是竞争的需要，也是市场多样化发展的需求，对于支付公司来讲，如何在这场综合化服务转型中胜出，就在于如何以差异化的服务赢得用户，最终赢得市场。
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