| 来源： |
通信信息报 |
发布时间： |
2012年03月29日 16:32 |
作者： |
林凡 |
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■本报记者 林凡
苹果第三代iPad产品“The new iPad”（新iPad）自亮相市场以来，遂创造了上市3天就累计销量突破300万部的新纪录。一边是华丽丽的销售佳绩，另一边却是各种“质量门”不利消息。先是有用户曝光新款iPad使用后容易过热，之后WiFi上网信号强度较弱、高速视频陷阱、充电器无法充电等问题接踵而至。
苹果新款iPad近来可谓“人红是非多”。在质量问题频曝、创新缺失等负面舆论的冲击下，苹果公司是该推出更多举措来挽回广大“果粉”们对其的信任。
苹果新一代iPad陷水深火热
苹果新款iPad近来悲喜交加。一方面，苹果明星产品的市场号召力依旧强大。据媒体报道，新款iPad上市3天就累计销量突破300万部，创出了iPad系列产品的新纪录。投资市场更是看好新款iPad。知名投资银行瑞银分析师梅纳德尤姆在最新研究报告中称，苹果新款iPad每日的销量都在75万台左右，如果不出现或不考虑供应短缺的情况，新款iPad本季度的销量可能会达到1200万台。
另一方面，苹果新款iPad深陷各种“质量门”。随着苹果新一代iPad的上市，用户反馈意见增多。近日，部分用户在相关科技产品论坛上报告了新款iPad的过热问题，在苹果支持论坛上，很多新款iPad用户都表示在使用新款iPad之后，iPad的热度明显增加。另外，许多用户都反映新款iPad存在WiFi信号接收问题。相对iPad 2，新款iPad接收的WiFi信号强度较弱。而一些用户发现他们用新款新款iPad的4G功能在网上收看一部时长两小时的电影都将会花费掉他们一个月的养家费。这使消费者们陷于两难的境地：要么花费更多钱购买新的数据，要么停止使用新款iPad的最好的功能。甚至还有果粉曝光了新款iPad在运行一些大型一点的程序时无法进行充电的问题。
机身过热、无线上网信号不佳、高速视频陷阱、无法充电等不利消息扑面而来，苹果新款iPad备受用户诟病。
研发加快忽视质量终将酿苦果
俗话说“人红是非多”，3天300万部的销量尽显新款iPad魅力，但深陷各种“质量门”也令苹果十分受伤。有评论称，随着质量问题被无限放大，新款iPad后续的销量或将受到影响，从乔布斯时代树立起来的品牌形象也会受到巨大冲击。
为何一向以打造尖端数码产品的苹果公司却屡次深陷质量门？通过分析可以看出，在苹果的影响下，世界平板行业正在崛起，世界著名品牌都纷纷推出了自己的产品，随着谷歌、微软、英特尔等竞争对手的不断逼宫，让苹果在新产品推出和操作系统升级方面显得手忙脚乱，以至于忽略了产品的细节方面和用户的体验感受。
自从上世纪九十年代苹果的联合创始人乔布斯再度加入苹果公司并担任CEO以来，乔布斯改变了公司运营的重点，加入了产品设计小组，注重产品的设计简化和以用户体验为中心。这些原则，和很多苹果的竞争者有所不同，最终苹果公司生产出了iPhone和iPad等给公司带来巨大收益的产品。而如今的苹果公司却忙于加快自身的创新研发，对于被曝光的质量问题要么是不回应，要么是隐瞒，傲慢态度让用户情何以堪？
明星产品能够热卖是建立在优秀的质量之上。若只注重产品的研发却忽略了产品质量，这将为苹果未来的发展埋下重大的隐患。
苹果居安思危成当务之急
如今苹果新一代iPad出世，质量问题、创新缺失等负面舆论层出不穷，正挑战“果粉”们的忠诚度与容忍度。居安思危成为摆在苹果面前的一个课题。
战场上没有永远的王者，一向笑傲江湖的苹果应该警醒了。苹果公司在被质疑产品质量问题时应该积极回应，做好协调和补偿工作。如果对于产品问题长期不重视只会让新的问题再次发生，同时也会换来产品质量不好的名声。
在销售方面，尽管苹果官方表示新款iPad销售火爆，然而其在内地的销售价格是一降再降。据国外网友爆料，近日在纽约第五大道苹果旗舰店，有大批“黄牛党”携带一兜兜新一代iPad退货。有业内人士分析，这是因国内新款iPad销量惨淡，炒客获利遇阻所致。业内人士分析认为，因为散热的问题，加之新款iPad外形无变化，果粉热情骤减。硬件性能并非苹果产品的长处，软硬一体化以及对外观的完美追求才是其杀手锏，没有乔布斯的苹果恐怕正在逐渐失去这方面的动力，这也正在新款iPad上体现出来。
如今苹果正遭遇着激烈的平板电脑市场竞争：面对群体围攻，单一产品难应对；硬件、价格比拼，迫使其改变定价和配置策略。苹果若要想继续称霸市场，光靠吃老本已不能长久，除了关注产品质量，保持好技术创新之外，还需另辟蹊径。
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