| 来源： |
通信信息报 |
发布时间： |
2012年03月01日 15:47 |
作者： |
陈勋燕 |
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■本报记者 陈勋燕
语音下滑已不可逆转，运营商的短信营收也呈现出陡然下降趋势。据市场调研机构Ovum发布的最新报告显示，全球移动运营商2011年的短信营收下滑了139亿美元，而在2010年降幅是87亿美元。
传统商业模式遭遇冲击
语音、短信一度是电信运营商稳定的营收来源，但全球范围来看，随着越来越多的用户开始使用iMessenger、黑莓Messenger和Facebook移动信息服务等廉价产品，Verizon无线、AT&T和Sprint Nextel等运营商正面临着失去一个稳定收益来源的危险。芬兰无线运营商Sonera公司注意到，2011年圣诞前夜发送的短信数量为850万，比去年圣诞前夜的1090万大幅下滑。香港的短信量也出现大幅下滑，降幅高达14%。
Ovum负责消费市场业务的分析师奈哈·迪哈里亚(Neha Dharia)称，“短信曾作为运营商重要的收入来源，现在受到了影响，人们已经开始减少对短信服务的使用频率。”移动互联网新应用的出现和用户使用习惯的变化，是短信服务不再受宠的主要原因。
从运营商方面看来，建设和维护基础通信网，为用户提供终端购机补贴，向用户提供语音、短信等基础服务，然后从用户身上收取费用，这是运营商传统商业模式的简单描述，但这一模式在移动互联网时代正遭遇着巨大冲击，短信和语音服务在一定程度上被其他服务替代，而这已经影响到了欧美部分运营商的业绩。
与国外运营商一样，在移动互联网市场趋势或竞争的冲击下，我国电信运营商在语音、短信等传统业务上也将不可避免地出现萎缩，不久后将发布的运营商2011年年报极有可能印证这一点。
转型移动互联网新课题
传统的短信、语音业务不断被蚕食，表明传统的商业模式正在被新的模式所取代，运营商面临着如何迎接移动互联网挑战加快商业模式转型的新课题。从目前来看，国内外运营商所做的各种尝试都是围绕一个指导思想：融入移动互联网，复制移动互联网商业模式。
目前，国内三大运营商均推出了自有即时通信（IM）产品，例如飞信、翼聊、沃友等，加入即时通信市场战局，弥补短信业务收入下滑。在全球范围内，部分运营商推出了自己的信息服务——富通信套件（Rich Communcation Suite，缩写为RCS）解决方案。“富通信套件”是一套面向移动终端基于IP支持的即时通信、视频和文件传送的在线通信应用解决方案。2007年5月，专门致力于推动RCS大范围商用的RCS倡议组织（RCS Initiative）成立，其成员包括Orange、中国移动、意大利电信、爱立信、索尼爱立信、三星等运营商和设备商、终端厂商。
虽然国内外的移动运营商都在不断推出各项移动互联网业务，但目前承受来自移动互联网的压力仍然不小。移动互联网是电信业与互联网业、语音业务与数据业务融合的结果，其革命性意义在于重新定义了商业模式，使互联网免费模式对电信业务收费模式构成巨大威胁。由于运营商对网络用户和需求理解不充分，互联网业务运营经验匮乏，运营商在移动互联网创新方面成效并不大，因此探索移动互联网商业模式转型将是一个十分坎坷的过程。
立足3G开启创新大比拼
商业模式转型不是一蹴而就的事情，面对移动互联网在业务层面带来的直接冲击，国内运营商需要以3G为突破口，立足于3G全面提升自身的移动互联网适应、生存能力。在此过程中，创新将成为运营商摆脱传统经营窘境，实现“自救”突破发展的惟一途径。
2月23日，中国电信北京研究院与江苏电信合力打造的移动互联网联合研发中心在南京揭牌。移动互联网联合研发中心的成立，是贯彻落实中国电信集团公司创新和服务双领先战略的一项创新务实举措。早在2011年3月份，中国电信就成立了创新业务事业部，目的就是为了适应移动互联网时代发展需求，顺应中国电信二次转型提出的“新三者”战略（智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者）的需要。此外，中国电信正筹备创新孵化基地，鼓励员工创新，积极培育创新应用。立足于发展3G移动互联网，中国电信已经将创新融入了企业的血液之中。
相较于中国电信，其他两大运营商也在创新方面“狠”下决心。中国联通2012年的工作思路提到，将探索建立与移动互联网发展相适应的新产品管理体制和运行机制，推进专业化支撑体系改革，并推进企业精细化运营；中国移动也强调2012年要通过持续创新，实现企业发展由主要依靠资源投入向依靠创新推动转变。引入创新思想，对于运营商而言是颠覆性的革命，不只是简单的业务层面改变，涉及到企业的战略目标、体制机制、资源分配等方方面面。
在短信、语音逐渐被替代的形势下，3G数据业务和增值业务已经成为运营商战略发展或收入增长的主要驱动力。面对移动互联网的冲击，运营商别无选择，除了加快商业模式创新转型外，还必须放下身段，以“新进入者”的姿态重新学习、思考和布局……
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