2月20日，深圳，“一旦发现有产品问题，万科将承担全部责任。”分管采购工作的万科集团副总裁周卫军在新闻发布会上公开表示，地板检验报告一旦获得，公司也会及时通过媒体公布。

　　万科也的确在履行着这个承诺。在22日晚，万科第一时间把首份检测报告结果对外发布。报告显示，这批送检的万科武汉魅力之城项目使用的安信实木复合地板，所检指标全部合格。

　　尽管万科地产通过各种方式来澄清目前未有权威检测机构证明安信地板不合格，但安信地板事件仍在持续发酵。

　　作为此事件中的主角之一，万科遭遇到了产业化过程中有史以来最大的采购风波，而业界对开发商招标采购流程和质量控制的质疑声更是一波盖过一波，安信地板事件造成的社会影响，恐怕不亚于“三鹿奶粉”事件。

　　紧急调查

　　在安信地板事件上，万科无疑表现出了最快的反应力和最大的透明度。但在万科连续发了多则声明以后，仍未能释怀公众质疑，事件影响力还在逐步升级。

　　2月16日安信地板事件爆发后，引发社会强烈反应，万科管理层随即在当天下午召开紧急会议。

　　“我们当场做出决定，立即停止采购安信地板，同时启动紧急调查程序，包括内部调查。”万科董事会秘书谭华杰介绍，在先行封存了已采购尚未进行安装的安信地板后，万科专业部门开始制定复检相关质量指标，包括对已安装地板进行复检的方案，并邀请质检机构做出检测。

　　2月17日，万科审计监察部总经理周清平、工程管理部总经理王卫锋赶赴上海对安信进行考察，并于当日对外公布了对安信地板产品质量及相关问题进行调查的情况说明。

　　调查结果显示，涉及使用安信地板的万科楼盘分布在北京、上海、广州等全国16个城市，共计29个楼盘。

　　当天，万科还公布了送检情况说明。送检过程中，7个在建项目由现场监理见证送检，19个项目由万科两个以上部门的工作人员共同送检。所有样品均送至中国建筑（601668）材料检验认证中心等14家经国家认证认可的各地质量检测单位，按国家相关规范进行检测。

　　周卫军透露，3年来万科地板釆购金额累计5.6亿元，前三供应商分别为圣象、北美枫情、安信。安信采购金额名列第三，在万科所采购地板中比例约在23%，3年累计约1.3亿元。在2011~2012年的招标中，安信因为报价过高未能入围，目前执行的是此前签署的合同。

　　“当初选择安信，主要考虑安信在地板行业里面排名前十，质量和口碑不错，且与万科的合作几年里一直没发生质量情况。”谭华杰也相信万科的采购管理、质量控制体系是有效的，出现系统性风险可能性极小。

　　2月22日晚，本报记者收到万科发来的首份检测报告，送检的万科武汉魅力之城项目使用的安信实木复合地板，所检指标全部合格，其中甲醛释放量指标仅为0.2mg/L，远低于国标1.5mg/L。

　　阳光采购

　　到记者截稿为止，此事件的真相仍未能最终查明，但其必然引发业界对于开发商工程采购的大量质疑，尤其是后续合同履行过程中的品质管控。

　　周卫军透露，万科选择供应商第一个指标是质量要求，会对投标对象在考察期间抽检产品；二是入围供应商必须是行业知名企业，并经过质量管理体系认证；三是多家采购，引入竞争机制，最后是合理低价中标。

　　据了解，万科内部采购流程叫做三权分立，即合约、技术标、经济标三项工作管理分设三个部门，部门之间相互协作，同时相互制约。“比如说采购部，负责资源开发、招投标管理、产品检送、合约拟定、供应商合约管理；设计部和工程部主要确定技术标准和产品定价；成本部门负责目标成本，”周卫军透露，在开标的时候有两个部门参与共同开标，最后由万科集团采购决策委员会定标，由成本部、采购部、工程部多部门人员共同来决定中标单位。

　　从2011年开始，万科还对供应商工厂和材料进行不定期飞行检查，若发现质量不合格，将立刻暂停采购，要求整改，并保留终止合同的权利。

　　“质量对于万科来讲是一个经久不衰的概念，它是我们的核心价值观。”周卫军表示，万科的集团采购标准均要求不得低于国家标准，有些指标比国家的技术标准还要高一些。

　　目前来看，万科的采购制度与流程仍是国内地产企业中相对完善先进的，却仍招致诸多质疑，那么问题到底出在哪里？

　　暨南大学胡刚教授认为，出现这样的事件万科也应该进行反思。“不仅对本次地板事件质量把关问题反思，而且更应该对企业管控模式进行反思，其中万科采购体系可以改进的地方也很多，比如未来招投标采购，能否利用一个第三方机制来做这件事，并进行事前公示。”

　　万科总裁郁亮表示，万科内部有防火墙，但防火墙是否足够，这些目前万科都在检讨之中。郁亮坦承，事件对万科的产品精装修策略产生了巨大挑战，公司内部压力巨大，甚至有员工建议放弃精装修策略，但万科并不会因此放弃产品精装修策略和路线。

　　行业标准缺失

　　胡刚教授认为，出现这种事情也与我国家具、建筑材料环保标准没有提高有关，行业标准的不清晰、不规范是事件发生的根源。

　　不少专家认为，目前国内对于地板甲醛检测的方法并不能得出一个确切值，出售的产品是否能够与检测的样本保持一致，并没有办法规避。虽然国家相关部门还有抽检，但其次数并不多，范围也不广，约束力很小。

　　“我希望有一个更加清晰的行业标准，让大家能够更好地理解、便于检查。”郁亮表示，下一步万科对这方面质量把控要更加严，将建立一个专家库来帮助万科解决这些细分行业里面的专业问题。