| 来源： |
理财周刊 |
发布时间： |
2012年02月07日 15:34 |
作者： |
邢力 |
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2010年年初，国务院发布《关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》，海南国际旅游岛建设正式提升为国家战略而受到各地游客的普遍关注。
然而升级为国际旅游岛后，海南迎来的并非旅游服务质量的大幅提高，而是房价的突飞猛进--三亚当地普通工薪族月薪大多只有1000多元，但三亚房价却在国际旅游岛规划出台前后短短两三个月内猛然从原本6000~7000元/平方米上涨到1.3万元/平方米以上！不过在当时，还有不少人认为"三亚房地产根本不存在泡沫"。
如今两年过去了，由于种种原因，海南旅游业的服务水平并没有得到有效的改进，令许多游客乘兴而来，败兴而归。根据当初的规划，到2015年，海南要实现"旅游管理、营销、服务和产品开发的市场化、国际化水平显著提升"，到2020年，更要达到"旅游服务设施、经营管理和服务水平与国际通行的旅游服务标准全面接轨，初步建成世界一流的海岛休闲度假旅游胜地"。可如今海南旅游管理服务水平的滞后，就会令这一战略规划的进展大大受到影响。
放眼世界，诸如巴厘岛、普吉岛、夏威夷、马尔代夫等享誉世界的国际旅游岛，除了"硬件"出色外，无不在"软件"建设上精益求精。反观海南岛，如果我们依然整天躺在"旅游收入大幅增长"、"游客零投诉"的报喜簿上睡大觉，许多旅游乱象无法得到有效根治，哪怕有再宏伟的规划，再给力的政策，再优美的风光，也是没有用的。
与此同时，近日广西漓江景区因管理服务不达标被摘牌5A景区，而嵩山少林景区也因服务和环境质量评分较低而面临摘牌危机，这些现象都值得我们反思。随着我国旅游经济进入以国民消费为主体的大众化发展阶段，旅游已成为越来越多富裕起来的中国老百姓的常态消费。如果在发展中存在"重眼前，轻长远；重宣传，轻服务；重赚钱，轻管理"的现象，就将会严重阻碍我国旅游业的健康发展。
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