| 来源： |
通信信息报 |
发布时间： |
2011年12月08日 15:29 |
作者： |
张颖洁 |
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科技手段让旅游方式更智能。日前从福建智能旅游阶段性成果研讨及推广会上获悉，今后，外地游客到福建可登录海峡旅游网上超市了解旅游资讯，淘最优惠的景区门票、车票，只需刷手机二维码即可入住智能酒店。无独有偶，南京市民只要动动手指，就可以通过手机、网络、互动式体验终端等轻松玩转南京，不仅吃、住、行、游、购、娱相关信息一网打尽，还能帮助游客谋划最合理的行程，真正实现以“一部手机、一张卡”畅游南京。此外，“成都将率先建成西部首个智慧旅游城市”等消息也受到人们热议。
借助手机或便携电脑，利用现代信息技术，享受信息咨询、在线支付等周到服务，这种悄然兴起的出行方式被称为“智慧旅游”。它也正从一个新概念变成可感可触的新体验。
不但如此，广受消费者诟病的旅游消费维权问题也有新兴信息手段来解决。综观现状，旅游消费方面的纠纷投诉时有发生，后期维权却困难重重。在这样的背景下，支付宝日前推出的国内首个“旅游担保”支付方案，将让消费者旅游消费真正实现“先玩后付”。
据悉，支付宝会给游客提供与旅游网站签约的电子合同，并为游客暂时“冻结”预付旅游款项。待行程结束，消费者对交易没有异议，支付宝才“解冻”旅游费，放款给商家。如果中间出现纠纷，游客可在3天内通过支付宝提出维权申请。支付宝会提供3天协调期，若双方协商不成，支付宝则引入旅游行业维权机构，启动调解赔付机制处理。支付宝旅游担保交易将率先在北京、上海、三亚、深圳、杭州、四川等几个地区试点，明年将向全国普及推广。这对消费者来说是个福音，将带来实实在在的权益保障。
应该说，旅游消费的内容最基础的就是吃住行游购娱，和其如影随形的是同样古老的消费行为：掏钱支付。智慧旅游不仅改变每一个旅行者的支付方式，也将从根本上改变旅游企业的融资方式。在不久的将来，除了电子门票、景区动态监控外，智慧旅游将会有更多更好的应用逐步上线并为游客所使用。届时，旅游消费市场的诚信体系将更加完善，也将带给人们不一样的出行。
（本报记者张颖洁）
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