中国航天科工集团第三研究院第三总体设计部近日荣获全国质量奖，成为此次获奖的唯一一家军工企业。

　　航天科工三院三部于2008年导入卓越绩效模式，将卓越绩效倡导的质量经营观念落实到科研生产管理的各个层面。在推行“零缺陷系统工程管理”理念的过程中，三部十一室提出了“零缺陷分享”的方法，将被动的“考核式”质量管理转变为主动式质量管理。该举措要求职工在科研生产和管理的各项工作中，一旦出现不满足要求的行为，哪怕还没有造成不良影响，都由当事人主动开展这一“缺陷”的分享过程：逐条细化“缺陷”产生的原因，提出详细的整改措施，张贴在“零缺陷”看板上。这种将被动“惩罚”转变为“主动”分享的质量管理方法，一方面使质量的自我监督形成了一种传统，另一方面，通过“零缺陷”分享，避免了职工犯同样的错误，提高了团队工作的整体质量。

　　三部推行卓越绩效模式后，在许多方面开始观念变革和管理创新。如使用国际通用的盖洛普Q12测评法对工作环境和员工敬业度进行测量，不仅使这一测评法成为人力资源管理工具，更广泛地应用到企业战略制定、文化建设和工会管理各项工作中。又如，在企业文化建设中，强调全员参与、以人为本，注重企业文化与中心工作相结合。战略与体系研究室开展以“讲故事、谈感悟”活动为载体的文化创建活动，针对人力资源异常紧张的情况，通过精细化预研管理、动态化岗位设置、阶段性知识产权保护、全面性人才辅导和战略性人才孕育等制度，充分挖掘全体职工的潜能，取得较好绩效。