本报北京10月18日电 (记者鲍丹)国家电网公司近日公布新修订的 “三个十条”(供电服务“十项承诺”、员工服务行为“十不准”和强化调度交易服务“十项措施”)。同时,提出在大中城市率先打造形成“十分钟缴费圈”、努力实现农村地区用电缴费“村村设点”、提高供电抢修反应速度等。
国网公司新公布的“三个十条”,对原“三个十条”中80%的条款内容进行了修订完善,条款范围基本涵盖了供电服务与客户接触联系最多最紧密的业务类型和服务体验。