深圳发展银行大厦。深圳特区报记者 许业周 摄（资料图片）

　　一路伴随着风风雨雨、一路吸引着社会各界关注目光的深发展与平安银行整合行至今日，有什么最新进展？两行的整合能不能实现１＋１＞２的上佳效应？全面整合后的新银行将以何种名称、何种形象出现在公众眼前？深圳的金融市场格局将随之发生怎样的变化？

　　围绕这些投资者关心的焦点问题，深圳发展银行董事长肖遂宁昨日接受了本报记者的独家专访，他表示：“深发展和平安银行的整合正有序推进。待整合完成后，新银行将以全新的面貌为消费者提供完整的金融服务。我们有信心为社会呈现一家收益好于同业平均水平、发展快于同业平均速度、覆盖面和服务优于同业的总部银行。”

　　记者 李焱

　　两行整合一定能１＋１＞２

　　深圳特区报记者：深发展是深圳本土成长起来的老牌银行，也曾是中国证券市场上的老“龙头”股；平安银行则是金融市场上的后起之秀，近几年可谓是“长势喜人”。这样两家银行的整合需要在哪些领域进行全面梳理和整合？

　　肖遂宁：深发展和平安银行的整合是一种加法式的整合，是要将两家银行各具特色的业务捏合在一起并进一步发展。目前，两行成立了包括运营、科技、零售、对公、稽核在内的１４个整合项目小组，融合了深发展和平安两家银行的员工，他们负责整理两家银行相应部门的政策、流程、产品、定价等细节，找出其中的重叠和差异之处，并制订以后整合的实施计划。

　　在整合工作中，为确保平稳和风险可控，我们重点关注以下领域：首先是高度重视客户体验。整合工作中由于涉及到两行的产品、服务标准和流程不同，需要认真分析任何变动对客户体验带来的影响，选择对客户体验影响较小的方案实施，确保维持稳定的客户服务水平和较好的客户满意度。

　　二是保证内部控制水平。在整合的设计与实施阶段，所有方案的设计与实施都将充分考虑内部控制的标准，保证银行各类经营风险可控。

　　三是做到充分沟通。由于整合工作涉及到行内外多方，充分沟通和有效的信息交流对整合工作的成功至关重要，包括与客户、供应商、监管机构、公众和员工的沟通都尽量及时和准确，提升内外对整合工作的认识，确保各项工作的顺利推进。

　　四是做好信息科技系统整合风险控制。一方面作好业务需求分析，另一方面在系统整合方案设计与实施中，选择风险可控、影响较小的路径，并做好风险预案。

　　深圳特区报记者：如何在整合中和整合后有效提升新银行价值，为社会和股东创造更好的回报？新银行如何实现优势更优、短板不短。

　　肖遂宁：深发展与平安银行有着各自的业务优势和特点，整合后的新银行将在充分发挥两行原有优势的基础上，进一步做大做强，创造更大的价值。管理层已提出了未来５年新银行的发展目标——即最佳银行的战略。具体而言，贸易融资和信用卡将分别作为公司业务、零售业务两大旗舰产品，成为银行今后业务发展的双引擎。首先，在公司银行上，我们要把贸易融资作为旗舰产品，在贸易融资平台上创造更多的产品，因为这个模式可以增加客户资源、增厚客户关系。我们会把贸易融资与网上供应链系统链接起来，实现供应链物流、资金流、信息流的在线整合，这将成为对公业务的一个“发动机”。今年起，我们也在大力发展现金管理业务，这与贸易融资、供应链结合起来，将更能为中小企业客户提供更好的服务。

　　第二个就是信用卡业务。通过银行卡实现更多的金融产品整合。同时我们要做全方面的零售银行业务，将充分利用中国平安６０００多万个客户资源，通过好的产品和服务来吸引他们成为深发展的客户。

　　第三个就是利用好平安集团的综合金融服务平台，通过银行、保险、证券、信托等交叉销售，细分并扩大客户群，巩固并密切客户群，实现对客户群的一揽子金融服务。