世纪佳缘CEO龚海燕表示，我们严厉谴责极少数动机不良的人士，希望每个人都能重视自己的诚信。
信息早报 王玉
交友需谨慎，通过婚恋网站的相识更应如此。日前，一度沸沸扬扬的“世纪佳缘遭遇会员起诉案”在北京市朝阳区人民法院作出一审判决，驳回会员刘擎起诉世纪佳缘的诉讼请求。据悉，法院判定认为案为互联网服务合同纠纷，并非刘擎此前对外宣称的“涉嫌欺诈、集体诉讼”。
案件之前因后果
2009年6月，刘擎成为世纪佳缘(Nasdaq:DATE)的免费注册会员。2010年2月1日，刘擎给一名自称担任某国企财务总监的非认证会员刘某发信，次日刘某回信后，两人转为线下自行交往。2月28日，刘擎与刘某介绍的泛华集团人员外出商务考察时遭遇车祸，在车祸处理过程中，刘擎发现刘某在网站上的注册信息为虚假信息，遂向网站进行投诉。
世纪佳缘在接到投诉当天，就对刘某的账号进行了“准黑”处理，限制刘某对网站功能的使用。随后，世纪佳缘客服人员向刘某私人邮箱发信，要求其提供真实资料信息，但刘某未提供。客服人员再次通过电话联络到刘某，在其表示“只对公检法机关部门提供真实资料”后，世纪佳缘对其账号进行了加黑处理，并在网站公布。每一次客服响应，世纪佳缘都给刘擎发了客服通知邮件。
而刘擎在车祸发生后，一方面向刘某、泛华集团索赔，另一方面于2010年5月9日支付498元人民币购买了世纪佳缘12个月的“钻石会员”服务。此后，该国企否认刘某为单元员工且刘某也失踪，刘擎遂将矛头指向世纪佳缘，于今年5月就合同纠纷向朝阳区法院提起诉讼，要求世纪佳缘赔偿其经济损失并返还服务费，赔偿经济损害抚慰金并赔礼道歉。
法院驳回刘擎诉讼请求
本案争议的焦点是：婚恋网站是否应承担保证其所提供的信息真实有效的义务。今年8月5日，案件在北京市朝阳区人民法院亚运村法庭开庭审理。9月19日，法院做出一审判决，驳回原告刘擎的诉讼请求。
朝阳法院认为：1.原告购买了世纪佳缘邮票及“钻石会员”服务，世纪佳缘依据约定提供了相应的服务内容。2.对于《世纪佳缘注册会员条款》中的“免责条款”，世纪佳缘采用了足以引起对方注意的标识予以注明，并对会员交友的风险进行了相应提示。对于会员投诉，世纪佳缘设置了排查、监控和屏蔽手段处理不良会员。3.鉴于互联网广泛、迅速、即时、随意、互动等传播特点，根据目前现有的网站管理方式和技术手段，网站不可能对所有会员全部信息进行事前逐一审查，且网站也没有权限和资质核实会员信息。所以，网站的审查、监管义务应以确知网上注册信息虚假或侵害他人合法权益为前提。
据此，朝阳法院做出如下判决：世纪佳缘接到原告投诉后，及时审查刘某信息，进行了加入“准黑名单”及“黑名单”、网站上公布等处理形式，已经履行了审查、监管义务，符合会员服务合同的约定，不构成违约。 同时，对于原告提出的精神赔偿及道歉要求，不属于合同纠纷，原告主张的经济损失未提交证据，法院均不予支持，故最终驳回原告诉讼请求。
用户应增强防范意识
世纪佳缘创始人兼CEO龚海燕表示，尊重法律判决结果，并再次表达对某些人利用世纪佳缘平台行骗的深恶痛绝。“世纪佳缘从第一天起的定位就是严肃，因此吸引了大量有婚恋需求的用户，赢得了他们的信任，并且成功上市。我们严厉谴责极少数动机不良的人士，希望每个人都能重视自己的诚信。我们也非常同情刘擎的遭遇,希望大家在追求幸福的同时，一定要擦亮双眼，增强防范意识理性交往。”龚海燕补充道。
此外，龚海燕表示，希望号召所有的会员一起来举报危害交友安全的“公害”，世纪佳缘将采取举报有奖的措施，有一个办一个；对遭遇各种财产损失的受骗会员，世纪佳缘将协助报案，尽最大努力配合追回受损利益。
世纪佳缘客服中心负责人告知《信息早报》，网站已和国家公安部全国公民身份证号码查询服务中心建立了合作，会员可通过公安部身份认证系统进行诚信认证。我们已经在网站多个显著位置建议会员进行诚信认证，并给予通过认证的会员以一定奖励。事实上，网站有相当多的会员是通过身份证验证的。
“网站已在多数明显位置对会员进行了风险交友提示。我们还专门设置了‘安全中心’和‘交友安全提示页’。只有会员自身安全交友意识不断提高，我们才能和会员一起打造一个严肃纯洁的交友平台。”上述负责人表示。
截至2011年6月底，我国网民规模已经达到4.85亿，2011年年底将超过5亿，网民数量稳居世界第一，越来越多的人通过婚恋网站交友相亲。对于中国的婚恋网站而言，如何规避用户不实信息带来的互联网安全风险，是首要考虑的一道难题。北京清华源律师事务所律师陈轶群表示，虚假信息不是婚恋网站的特例，整个互联网都存在此类现象。绝大多数社交网站都在鼓励会员提供真实的个人信息，然而作为网络服务商，并非国家权力机关，本身没有权限要求用户提供真实个人信息。另一方面，核查海量用户的信息是否真实有效，在技术上是难以实现的。网络安全风险不能仅归咎于网络平台不规范，关键在于用户增强自身防范意识，理性、谨慎进行网络活动。
