| 来源： |
数字商业时代 |
发布时间： |
2011年08月10日 10:08 |
作者： |
齐鹏 |
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尽管东软在进行每一项并购前都会作详细的调查，甚至是不同国家的文化的研究，但仍然有很多出乎东软人意料的结果。用董事长刘积仁的话说，就是“东软买了人家，最后还要听对方的”。
有相同观点的还有东软集团总裁王勇峰。“打个比方，三年前我们在进军欧美的时候就发现了一个问题，德国的工会很强大，公司周末想要开会，必须得员工自愿才行，不得强制；如果东软想改变德国公司的组织架构或是裁员，也必须征求工会的同意。”
多元文化、多国语言交流都成为东软国际化必须逾越的屏障。“过去几年我们都在学国外的文化和法律，这已经成为东软高层的一门必修课。”王勇峰表示。
除此以外，东软还面临海外收购的其他风险。2009年，东软收购了芬兰SESCA智能手机软件业务，此举增强了东软与诺基亚的合作关系。但如今，受诺基亚在全球智能手机市场份额连年下降的影响，作为合作伙伴，东软的手机软件开发业务利润可能会下滑。“因为诺基亚整个情况的变化，所以它的变数将给东软带来很大的挑战。”东软高级副总裁兼首席运营官陈锡民表示。
“在未来，东软的全球化目标是国际业务收入要占全部业务的60%以上。”尽管在国际化发展中面临诸多挑战，但是东软集团董事长兼首席执行官刘积仁仍然在东软20年庆生之际，制订了一个宏大的国际化目标，“对于一个软件企业，特别是一个中国的软件企业而言，国际化是我们必须做出的战略选择，它关乎东软未来的生存和发展。”
在刘积仁看来，当任何一家公司都越来越深刻地融入一个被“碾平”的世界中时，东软的竞争能力自然也需建立在参与全球竞争的基础之上。
从跨越语言障碍到文化融合
“多国部队”的集结号
“一个项目可能会有四种语言交织在一起，沟通很麻烦，这也是东软国际化最初的挑战。”王勇峰表示，和其他中国企业国际化不同的是，东软不是在和外国人买卖能源、铁矿石，如果是那样反而很好打交道。但是，对于做IT解决方案的东软来说，必须要和人打交道，而且不是一两个人那么简单，是要和一个企业的所有人都打交道。
东软集团嵌入式软件事业部副总经理兼第三研发中心主任曲滨涛比喻他所在的团队是东软国际化的“马前卒”，因为他所在的部门从东软收购SESCA智能手机软件业务开始就直接与来自芬兰和罗马尼亚的同事进行项目级的合作，在双方人员的频繁交流中不免遇到形形色色的问题。海外大客户如同一个“多国部队”，多种语言和文化的碰撞融合就是题中应有之义。
“招聘外籍员工或懂多种外语的中国员工成为嵌入式事业部的人才计划。”负责东软华北大区人力资源的盖龙佳表示，过去3年里，东软招聘到了26个国家讲23种语言的外籍员工。
“收购也是我们直接获得人才的重要途径。”在东软集团，陈锡民有一个重要的任务，在帮助东软国际化的同时，整合海外收购的资源，其中对团队的整合至关重要。“如果我们买过来一支国外的团队，就不能让他们孤军作战，要把他们统一成一个整体。”
在东软不乏有这样的例子：海外优秀的管理者被派到中国，并直接参与管理。来自德国的斯蒂芬被派到中国的时候就带着两种身份，既是项目管理者，又是一个技术专家。斯蒂芬的任务是协助中国团队完成东软后台业务的国际化，包括像人力资源的管理系统、ERP系统。
“让大家都在英语的环境中磨合，可能只要半年就没有问题了，但是东软后台的很多系统都是中文的，不是大家都讲英文就能解决的，它需要很长一段时间的磨合，而斯蒂芬就起到关键的作用，他不仅带来了国际化的经验，更能从国际化的角度让东软后台发挥最大效用。”
即便越过语言障碍的鸿沟后，东软人也会碰到不同文化的挑战。“我有吸烟的嗜好，但是相对国际化来说，自己的行为就要更正。尤其是和欧洲人打交道，不但不能吸烟，还要注重仪表、举止。”王勇峰调侃道，“如果我吸着烟和欧美的客户交谈，他们一定会认为我来自一个很不阳光的地方。”
“在海外，不同国家的文化也有让我们感到耳目一新的一面。”王勇峰解释，与德国工会势力很强相比，芬兰是另一种情况。在芬兰，解雇人、招聘人都很方便，因为这个国家的定位就是把继续教育和培训列为国家整个人才战略。所以，芬兰的用工灵活性是非常高的。而罗马尼亚、英国和法国又不一样。
嵌入到手机之中
国际化“Neusoft at back”
“当客户发生变化，可能预示着我们当时收购的市场环境、客户环境已经大不同了，我们需要及时应对。”对于诺基亚出现的变数，陈锡民表示，东软要增强自身的应变速度。
对于东软来说，提升自身的抗风险能力，摆脱对单一客户和某一区域带来的营收风险是一个不小的挑战。“虽然东软通过并购策略迅速扩大市场规模，不断优化在北美、欧洲的布局，但能否对冲日本经济不确定的风险还不为所知。”相关机构分析道。
“任何一个阶段都会有‘阵痛’，就像当年摩托罗拉叱咤风云的时候，东软也有好几百人在为之服务，但是随着它的业务减少后，东软在这方面的业务也停止了。”陈锡民认为，诺基亚的变化，让东软人看到的不是失望，而是有什么新的机会。
“因为每个人的变化都意味着整个市场产业环境新的潮流。”陈锡民认为，未来“Phone”的价值会急剧降低，“今天iPhone和Android引领了智能手机的潮流，但是未来的潮流是手机如何更多地与互联网关联，所以没有多少人会关注Phone，更多人都会关注移动互联网。”
如果你是在使用诺基亚，或是索爱，再或是摩托罗拉等品牌手机的时候，你就是东软的客户。就像Intel有一句话叫Intel inside，东软的口号是“Neusoft at back”。
在海外，从芯片厂商到手机厂商，从OEM到运营厂商，东软和它们都建立了合作关系。“伴随着生态链的建立，我们有些是和商家维持外包的业务关系，但是某些部分就会变成共同策划业务，于是我们变成了他们的战略合作伙伴。”陈锡民表示，东软在国际化的进程中，业务模式将会转型，东软将更适应外界变化。
举个例子，东软可以把手机厂商和运营商进行结合，进而推出下一代应用商城，也就是手机的应用。东软可以从中打造一些中间件的技术平台。“这样做的好处是，我们的软件已经预装到客户的手机里面，同时我们跟运营商的合作，又为我们广大的第三方应用开发者提供了一个跨平台的开发平台。”陈锡民表示，我们还可以从这个平台上找到一些新的商业机会，比如说推动移动增值业务的一些开拓。
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