| 来源： |
深圳商报 |
发布时间： |
2011年08月04日 09:20 |
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【据新华社北京８月３日电】中国连锁经营协会日前发布的《２０１１传统零售商开展网络零售业务研究报告》显示，目前尽管我国传统零售商网络零售业务发展得红红火火，但真正取得效益的少之又少，企业主要面临六大问题。
首先是意识和体制问题。在是否开展网络零售业务、为何开展这一业务的问题上，很多企业高层并没有清楚认识。
在运营体制上，传统零售业对网络销售管理还没有明确的定位，缺乏准确的管理运作模式和架构。
其次是左右手互搏问题。零售商要做电子商务时最纠结之处莫过于：如果网上的价格要有竞争力，其价格就必须低于线下，这无异于左右手互搏。
第三，供应链和物流配送的变化。传统零售的物流，是一种Ｂ２Ｂ的物流方式，而网络零售，在商品组织、配送速度、配送细化等方面都提出不同要求，如小规模小批量、点到面、综合性服务等。
第四，实体营销与网络营销截然不同。传统零售商对网上消费者消费特点和习惯等行为分析积累不够，在网络营销方面经验也明显不足，尤其是在客户服务方面，营销手段和创新精神尤为缺乏。
第五，成本和盈利很难预期。一般而言，如果要建设一个业务覆盖全国、达到亿元销售规模的网络零售业务，初始投入至少在３０００万元以上，而何时赢利？还需投入多少？基本上都是个未知数。不过，若将这些资金投入新卖场，三年后盈利的可能性很大。
第六，人才问题不可小觑。相比之下，传统零售企业的人员工资低，特别在一些专业人才方面（如网页设计、网络营销），待遇比纯粹网络零售企业低很多，由此造成传统企业人才流失率高的问题。
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