| 来源： |
深圳商报 |
发布时间： |
2011年08月03日 10:54 |
作者： |
符武文 |
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深圳商报记者符武文
７月３１日，一汽丰田在深圳举行水性涂料导入启动大会，正式宣布深圳１５家一汽丰田经销店全部导入水性涂料。在北京、上海、广州、成都、宁波等地，也将有一家经销店率先导入该项目。随着国内汽车保有量的扩大及北京限购的影响，各大厂家从销量大战开始转向幕后，此次在行业中率先导入水性涂料，可以说是一汽丰田在售后服务改善方面的又一次发力。
据介绍，目前在汽车修补过程中所使用的涂料分为油性涂料和水性涂料两种，行业中广泛使用的油性涂料ＶＯＣ（挥发性有机化合物）含量普遍介于６５０～８００克／升之间；相比之下，水性涂料的ＶＯＣ排放比油性涂料降低了６０％～７０％。水性涂料的色泽与功效都更接近原厂品质，而且抗石击、抗划擦，可以有效降低车主的日常保养费用。
导入水性漆只是一汽丰田整个售后服务体系改善的一个方面。早在２００７年，一汽丰田就在全国范围内设立了５家样板店，中小损车辆的平均交车时间缩短至８个小时，在保证品质的前提下为车主节省了大量的等待时间；２００９年，一汽丰田又在全国范围内面向小损车辆，推出７家钣金喷漆“ＡＡＡ快修”示范店，实现了小损车辆的平均交车时间在３个小时以内。
一汽丰田售后服务部副部长李杰表示：“为顾客提供更加优质的服务是我们开展各项改善活动的原动力，导入水性涂料只是我们持续改善服务品质的一部分，并带动区域范围内汽车维修行业的不断发展，这也是对一汽丰田‘诚意待人’诚信服务理念的良好诠释。”
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