国务院总理温家宝28日10时许来到温州。他察看了“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故现场，悼念遇难者，并看望受伤人员，对伤亡人员家属表示深切慰问。温家宝在温州动车追尾事故现场与中外媒体记者见面。他要求事故调查全过程公开、透明，给群众一个负责任的交代。温家宝指出，温州动车追尾事故提醒，要更加重视高铁建设中的安全问题，要实现速度、质量、效用和安全的统一，把安全放在第一位。

　　温家宝说，中国高铁技术的出口以及其他高科技产品出口的可信度不在口头上，应该在实践中。就高铁来说，应该从它的设计、设备、技术、建设和管理综合来考虑，在这个当中，失掉了安全，就失掉了高铁的可信度。

　　现场有记者提问说，此次事故现场处理是否过于匆忙，我们的政府怎样才能真正做到及时公开透明。

　　温家宝回应说，我觉得事故处置的最大原则，就是救人，千方百计救人。还是那句老话，只要有一线希望，就要尽百倍的努力。铁道部门有关方面是否做到这点，要给群众一个实事求是的回答。第二，处置的第二个原则，就是要检查安全。这就需要取证调查和分析。同时要对路基道轨都要进行排查。这些都是处置工作极为重要的。

　　温家宝同时表示，如果事故背后隐藏着腐败问题，将依法处理，毫不手软。

　　对于社会公众普遍关注的公开透明的问题，温家宝说，这一点非常重要。这一起事故能否处理得好，其关键在于能否让群众得到真相。因此处理的过程，应当及时准确向群众发布信息。