【本报北京讯】日前，口碑理财网发布了《境内金融机构2011年上半年舆情应对能力排行榜》。该榜单对于境内金融领域的10大热点网络舆情事件，及相关机构的应对能力进行了系统地分析，兴业全球基金瘦肉精大额赎回事件排名居首。此外，同期发布的国内首个金融机构网络投诉排行榜――《2011上半年网络金融投诉榜》，综合了国内主流金融财经及投诉网站（版块）上半年针对金融机构的所有投诉，并进行了分类分析。

　　据悉，本次舆情榜单共计有3家基金公司、4家保险公司和5家银行上榜。包括兴业全球基金瘦肉精大额赎回事件、人保平安车险高保低赔事件、齐鲁银行伪票案、国寿财险强推霸王条款事件、东方基金会议门事件、光大保德信基金老鼠仓事件、太平洋保险业务员戴农行胸牌忽悠百姓投保现象、洪晃批德意志银行理财事件等十个热点舆情事件。榜单显示，金融机构对于网络舆情更加重视，在应对态度和手段上均有所提升。但是，面对投资损失、误导销售等硬性问题时，部分金融机构缺少诚意和勇气，使得负面信息进一步发酵和传播。（陈小蓉）