2011年上半年的车市随着各项汽车利好政策的退出，北京市实施治堵限购措施，政策环境变化等因素造成了汽车产销快速回落的局面，但这对涉及汽车方面的投诉影响却不大，2011年上半年汽车投诉网统计半年汽车投诉网共收到投诉5672宗，其中66宗因资料不全或属恶意行为而被判定为无效投诉，今年上半年累计接到有效投诉5606宗，同比去年增幅41.45%，基本涵盖国内目前所有在售主流车型。投诉来自于全国各省、直辖市和自治区。

　　2011年上半年汽车投诉主要特点：
　　总投诉量同比去年增幅41.45%
　　山东成最主要投诉地区
　　自主品牌投诉量同比去年增幅超过两倍
　　一、月度、地区投诉趋势分析



　　2011年上半年的前三个月的投诉量与去年同期相比增长幅度较大，特别是1月份投诉量增长非常明显，同比去年增幅超过两倍；3月份因受315的影响，投诉量甚至达到了1400多宗，平均每天新增投诉就达到了45宗；从三月份开始，虽相较往年投诉量增幅不大，但每月的投诉量也均在900宗以上。



　　在2011年上半年的汽车投诉中，山东、广东、江苏、浙江、北京位列投诉最多的前五个地区，山东省的投诉量已经达到645宗，山东省的投诉量从2010上半年开始一直维持在第一的位置。前十地区的投诉占总投诉量的65.06%，同去年，前十地区投诉量占比有所下降。
　　如图所示，前十名省市多为沿海、人口密集的大省或直辖市，而从分布比例来看，各省市分布比重越加分散，除去山东占比11.51%外，其他各省市都在10%以内，这与各省市的汽车保有量不断提升相关联，同时也是车主们的维权意识在普遍提高。