| 来源： |
国际金融报 |
发布时间： |
2011年06月21日 09:39 |
作者： |
史燕君;胡哲 |
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不管是当当网假借接近消费者的优势，还是天梭指未经授权的声明都在利用保护消费者利益为噱头维护自己利益，到头来消费者还是处在进退维谷中。”
一场“父亲节“的网络促销活动，无意间引发了一次网络商城与实体经销商关于销售渠道的纷争。6月10日，当当网在其官方微博上发布了一条关于“父亲节”天梭表七五折的促销活动，很快，天梭官方表示，天梭公司“并未授权任何网络商城售卖天梭腕表”。
连日来这场纠纷逐步升温，截止到昨日，记者发现当当网上促销的天梭表仍未下架。在6月17日天梭官方发表的一份声明中，天梭更是强调，其会根据中国法律的规定，采取必要的法律行动，维护天梭的合法权益。
导火索：授权之争
对于当当网的促销活动，天梭在其官方声明中强调，天梭从未授权当当网销售天梭产品，对当当网所销售的带有天梭商标的产品的法律责任，应由当当网独自承担。此外，当当网所销售的带有天梭商标的产品不能享受天梭的全球联保服务。昨日，《国际金融报》记者试图联系天梭北京办事处，对方称要等市场部人员回来再联系记者，但直至截稿前，对方仍没有给记者回复。
当当网的公关部门则对《国际金融报》记者表示，天梭的声明有误导消费者认为当当网上的天梭表非正品之嫌，并强调当当网上卖的不仅是正品，而且还参加全国联保，并和特许零售店所售天梭表享受同等售后待遇。与此同时，当当网还表示，天梭表七五折的促销活动还将延长一周。
此外，当当网强调，无意影响天梭中国的渠道价格政策，更无意伤害其授权专卖店的利益或伤害天梭品牌，当当网也从未以官方销售授权的名义进行销售。当当网总裁李国庆亦在其微博上表示，“没得到授权也是真货，当然希望得到授权，那样会有更多款式”。同时李国庆强调，当当网的促销并未违反《反不正当竞争法》。
事实上，类似电商与传统经营商的纷争并不始于天梭，就在前不久知名品牌卡西欧就在其官网上声称，京东商城、当当网、卓越亚马逊等销售的CASIO手表未获授权，然而这些网购平台皆回应所售CASIO手表来自正规渠道，为正品行货。
实质：渠道之争
北京邮电大学网络法律研究中心主任刘德良在接受《国际金融报》记者采访时指出，构成不正当竞争需要同时满足“以打击对手为目的”及“低于成本价销售”两个方面，因此当当网并未违反《反不正当竞争法》。根据“权利穷竭”制度，贴有标签的产品通过合法渠道第一次销售后，其后续的销售天梭也无权控制。
有业内人士向记者透露，这类事件的本质其实是传统制造商与网络销售商的渠道之争。“像这种较为高端的品牌手表，授权店最低只能打到九折，绝大部分奢侈品牌都不会给网上商城官方授权，低价折扣完全不能保证其利润。而对于这些网购网站来说，低价出售是其核心的竞争优势。这其中必然存在着一个不可调和的矛盾。”
事实上，随着我国的B2C（Business-to-Consumer“商家对客户”的缩写）市场的发展迅速，网络销售对零售市场形成了瓜分之势，这给传统商家及渠道带来较大的竞争压力，相互间的纠纷也日益突出。
专业人士对记者指出，网购与实体经营间的矛盾是难以避免的，但竞争的同时也有着合作，长远地看天梭与当当网并不是一对矛盾，只是寻求一种融合的表现，是短期利益重新分配过程中的一次冲突。随着网络销售渠道的产品质量逐渐被认可，网络时代的消费者将会更倾向于网上商城。
消费者最受伤
本是一件买礼物送父亲的开心事，由于当当网与天梭双方的战争而变得纠结。有网友就认为，天梭表的官方声明旨在保护其销售渠道利益，而并不为消费者考虑。更有网友直言不讳，不管是当当网假借接近消费者的优势，还是天梭指未经授权的声明都在利用保护消费者利益为噱头维护自己利益，到头来消费者还是处在进退维谷中。
针对消费者在购买当当网的天梭表不能享受全国联保的权利，刘德良指出，生产者有义务对符合其生产标准的产品保修，当然产品也得来自制造商所授权的经销商。在消费者角度，只要不是假冒产品符合相关的保修条件就可享受保修权利。
当当网天梭表的促销活动还在进行，至于卖出了多少块表，当当网没给出明确的答复，天梭表一方也没有进一步做出回应。不过这次事件始终让人觉得很眼熟，有点像去年的3Q大战，消费者再一次被商家绑架，成为了回击对方的工具。对于企业来说，不管你是依靠何种商业渠道，也不管你有怎样的优势，消费者的权益始终应该被排在第一位，如果没有了消费者的信赖，任何企业都将失去生存的土壤。
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