| 来源： |
汽车007周报 |
发布时间： |
2011年06月01日 16:07 |
作者： |
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本报讯 张先生的车因漏油送修。维修人员说，由于管路系统的胶垫老化，要更换10个垫，张先生为此花了2373元。但配件更换后没过十天，在原漏油部位又漏油了，张先生将车二次送修，但维修后依然漏油。维修人员说，当初修理时少一个胶垫配件，就用胶代替胶垫粘上，但车一震动胶就被晃动出了缝隙。同时，还告诉张先生，他们现在正和国外厂家协调，等进口配件到货立即给他维修。但张先生每次询问此事，对方都以配件目前无法进口搪塞，并表示如张先生放弃维修，只能返还他300元。张先生将该维修公司投诉到工商所，并出示了相关证据。
工商所介入调解后，依据消费者权益保护法第二章第十一条：消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。责令经营者赔偿张先生1000元。
同样是碰到消费纠纷，市民王先生就没那么好运了。据王先生称，他年初在一家汽车用品商行买了某汽车专用机油，但机油加上后，车出问题了。他到该商行去质问，并在商行里给厂家打电话，证实了该机油确是仿冒产品。当时店主承诺修车费用都由他承担。但等王先生去要修车费时，店主不但把问题机油藏了起来，而且根本不承认有过承诺。在工商人员接到申诉时，店主否认了王先生的说法，取样送检的机油也都合格。由于王先生没能拿出消费凭据和假冒机油的物证，最终调解人员建议其诉诸法律途径。
提醒市民：在接受商品或服务时，要保留购物和消费凭据，发现利益遭损害时，在和经营者协调解决的同时，对于取证较难和利益受损较大的事，要注意相关证据的保全。
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