| 来源： |
国际金融报 |
发布时间： |
2011年06月01日 10:16 |
作者： |
史燕君 |
| |
“一套知名化妆品，原价2280元，团购价只要450元。但是当我拿到货时，在官方网站进行序列号查询时怎么也查不到。”秦女士本想赶个流行，尝试一下团购，结果第一次就被“忽悠”了。“之前看到已经有几千个人购买了，没想到会不是正品。”
显然，在团购风生水起的今天，秦女士的经历并不是个案。由于购物便捷、商品丰富、价格低廉，团购极大地激发了消费者的购买欲望，团购如同微博一般成为当今互联网行业最亮的明星。但随着网络团购飞速发展，团购“大战”日益火爆，种种问题和弊端也密集爆发，重重陷阱和猫腻让消费者投诉不断。
相关的报告显示，截止到2010年底国内的团购网站已经达到了1726多家，平均每天要诞生5.7家团购网站，团购网站的爆炸式增长暴露出了一系列的问题，团购网站的诚信问题已经上升到了相当的程度。自2010年第三季度，3·15消费电子投诉网收到团购方面的投诉一共有800多宗，目前仍在增加。而以次充好，以假冒真；虚报人数，抽奖舞弊；虚高原价，优惠缩水；霸王条款，概不退款等是目前业内备受诟病的几个问题。
对于这些“灰色乱象”，团宝网CEO任春雷昨日在接受《国际金融报》记者电话采访时认为团购网站在这方面有责任。他说，“团购‘供求两旺’的背后，一方面是大量的商家进入团购平台，一方面是大量消费者登陆团购网站，连接消费上下游的团购网站承担着整合市场信息和向市场导入消费资源的任务。在这个过程中，消费者虽然是通过团购网站平台进行消费，但最终的直接体验点仍是商家。因此，团购网站对商家的约束及监控能力便成为了维护消费者利益的关键。
事实上，记者也了解到，经过一年多的发展，一些团购网站本身也意识到了自律的重要性，纷纷推出“先行赔付承诺”、“三重消费保障”等服务举措，来保障消费者的权益。但任春雷认为，除了有好的售后服务外，在前期也应更好地避免各种问题的出现，打通整个服务链，才能使团购生态链更健康。
一位互联网业内人士告诉记者，要想团购也健康有序发展，需要三管齐下，除了团购网站自身的自律外，还需其他两方面的作为。一方面，政府相关部门尽早完善相关的法律法规，加强监管，建立监督机制，提高团购进入门槛，并帮助团购企业自律，避免恶性竞争。另一方面，对于消费者来说，则要擦亮双眼，小心谨慎，选择信誉好的团购网站，并了解商品行情，保护自己的合法权益免受侵害。
|
| |
|
| |
|
| |
|
|
|
|
|
