| 来源： |
通信信息报 |
发布时间： |
2011年04月07日 16:31 |
作者： |
张颖洁 |
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C2C漏洞不断滋生假货温床，让消费者苦不堪言，专家呼吁网购打假须群体维权。据相关报道称，包括淘宝网在内的许多C2C购物网站的假货比例超过1/3，使得假货泛滥问题成为一直以来消费者的投诉重点。
与此同时，B2C却以另一种强有力的方式抢占市场。日前，百度旗下C2C业务百度有啊发布公司调整公告称，百度有啊C2C业务将关闭，千万用户移至乐酷天。买家可直接使用原百度用户ID和密码登录激活乐酷天用户账户。这意味着，曾放言3年内打败淘宝的百度C2C业务以失败告终，将重点下注B2C电子商务模式。
C2C与B2C的此消彼长是否预示了B2C替代C2C成网购新趋势渐行渐近？显然，“电子商务发展的未来在B2C，而不是C2C”这种观点正不断被企业所接受采纳，并随着网购的逐步发展与成熟，得到消费者的认可。
从市场现状来看，C2C的无序发展，给消费者带来了后顾之忧。分析认为，C2C购物往往存在信誉、质量和售后服务等诸多问题，这在一定程度上降低了用户的购物欲望。而B2C网上商城则省去了更多中间环节，能真正做到既物美价廉，又有售后保障，迎合了消费者的网购需求并打消了顾虑。艾瑞最新的研究报告也预测，2012年B2C在中国总体网购交易额占比超过1/3。
从企业角度来说，随着网购的逐步发展与成熟，B2C逐渐被各大企业所重视。以淘宝为例，不管淘宝时下多么坚称自己仍是C2C，但从淘宝商城域名的独立到无名良品的推出，都能发现马云傲视群雄的C2C、B2B开始了向B2C的加码转型。
从消费者角度来说，C2C模式的发展，让消费者对电子商务有了最初的认识，而如今的消费市场“淘便宜”已不是网购的惟一诉求，“淘品质”正在成为人们普遍的消费心态，B2C模式则可能显得更加贴心。
其实，无论B2C还是C2C，网购消费得以流行在于把消费者对看得见摸得着的商场购买信任转变成对网络图文描述的接受。因此，只有提升用户体验，做到诚信经营和社会化物流，才能真正得到消费者认可。（本报记者张颖洁）
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