| 来源： |
新闻晨报 |
发布时间： |
2011年03月18日 08:56 |
作者： |
刘志飞;郭文珺 |
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针对日本近日发生的地震灾害，多家银行信用卡中心在第一时间启动应急预案。
地震消息一出，招行信用卡中心陆续收到了震区持卡人或其亲友打来的求助电话，问题集中在持卡人在异地因酒店住宿、回程机票购买等原因出现可用额度不够、取现困难等情况。针对这些问题，招商银行信用卡通过24小时客服热线，开通绿色通道，加快了临时额度和取现额度提升的核批速度。
此外，浦发银行和平安银行信用卡中心也纷纷推出应急方案。平安信用卡持卡人如目前仍在地震灾区，需大额取现、临时上调额度，都可以立即向卡中心提出申请，卡中心将在第一时间予以办理。同时，若持卡人因身处日本，无法及时还款的，卡中心将提供还款延后的服务。目前，卡中心已完成对数百位客户进行了电话回访。
浦发银行信用卡中心已紧急联络JCB卡组织，为在日本的持卡人提供当地的紧急服务，浦发信用卡持卡人可以到位于东京新宿的JCBPlaza获取帮助，包括宾馆、机票、铁路票等预约、问询服务，信用卡丢失或被盗相关的处理等。
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