| 来源： |
每日经济新闻 |
发布时间： |
2011年03月16日 08:13 |
作者： |
张小军 |
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由《每日经济新闻》报社主办的第三届中国企业诚信榜昨日出炉
每经记者 张小军 发自成都
是谁把“无事可做”当成最高兴的事儿？说这话的，是四川省消委秘书长刘亚兵。
由《每日经济新闻》报社主办，搜狐财经独家门户协办，20家媒体鼎力支持，600余家企业积极参评的“第三届中国企业诚信榜”，昨日（3月15日）在北京、上海、深圳和成都四地联合揭晓，最后，共有50家企业（品牌）榜上留名，成就新一届诚信品牌价值榜样。
四地联动微博飞
诚信，应是本分。“3?15”，也应是个平凡的日子。但是，诚信并非坦途，总得有人走在路的前面，总得有人扛起千钧重担。
作为一家负责任的全国性主流财经日报，《每日经济新闻》发动各界资源，为倡导诚信价值、树立企业标杆而第三次举办了 “中国企业诚信榜”评选活动。
据悉，此次评选活动打破了常规，采用在北京、上海、深圳和成都四地联动举行“微博3?15”联合颁奖典礼的方式，在褒奖企业的同时也倾听公众的声音。本次评选，获得了成都商报、北京京华时报、法制晚报、财富杂志、WTO杂志、中国经营报、上海东方早报、广州南方都市报、时代新报等众多权威媒体的支持，全国共有600多家企业积极参评，影响巨大。
据了解，为了打造这一年一度让企业与消费者更充分更有效沟通的平台，《每日经济新闻》早在去年年底就开始筹备，利用报社在北京、上海、深圳、成都设立的各大新闻中心资源优势，进行异地联动、同步颁奖，提前一个月就在新浪、搜狐、腾讯和凤凰这四大门户网站开通了微博互动平台。平台开通后，粉丝云集，微博潮涌。
同时，也有不少网友参与了互动，有些网友还回忆起了《每日经济新闻》在过去一段时间比较给力的监督性报道，比如“胜景山河”系列报道。网友们表示，基于报纸平日在舆论监督中发挥的重要作用，他们相信这次颁奖的含金量。事实上，从最终揭晓的获奖企业榜单来看，榜上有名者，也确实是实至名归，比如可口可乐、恒大地产、招商银行等。
为感谢微博网友的热情支持，主办方还通过抽奖的形式给在微博上进行互动的网友送出了精美的奖品。
企业摆正心态很重要
据悉，2010年消费者协会受理消费者投诉数量达到了66万件，比去年的63万件上升了4.6%。“3?15消费者权益保护”活动已进行了23年，《消费者权益保护法》从1993年开始也已执行了17年。但为何在法律环境不断完善、维权手段不断丰富的情况下，投诉总量却还在不断上升？
对此，出席北京分会场的伊利集团公共事务经理丁来滨认为，主要是因为商品数量在不断地增加，媒体的宣传很充分，消费者的维权意识也越来越强，不少消费者通过正规的手段进行维权。
当消费者对企业进行投诉时，企业应该保持一种什么样的态度？该如何处理这样的问题？同在北京会场的汇源果汁集团常务副总裁赵金林认为，企业被投诉很正常，因此企业处理消费者投诉的心态很重要，要摆正心态。“事实上有些投诉是带有偏见或是夸大的，但不管怎样，我们宁可信其有。还有我们要换位思考，站在消费者的角度考虑问题。对于企业来说可能是小事情，但消费者在不了解的情况下会有一些疑问和担心是正常的。企业需要加强对产品知识的宣传和引导。”
在成都，四川省消委秘书长刘亚兵对获奖企业表示祝贺的同时，也站在消费者角度向企业家们提出了期望：“今年中消协确定的3?15主题是‘消费与民生’，那么，要让民生幸福，消费是最关键的一个基础，而要办好消费这件大事，诚信又是基础中的基础。今天获奖的企业都是诚信企业的优秀代表，我希望以后企业能在诚信这块基石上关注民生，把服务做得更好。如果所有企业都能像你们一样，消除消费投诉，让我们无事可做，我最高兴。”
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