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遭遇团购纠纷如何保护自己?
来源 长江商报 发布时间 2011年03月15日 09:27 作者
 

  现在网消息记者百度搜索武汉团购网站,结果显示有121家,覆盖家装建材、电器、婚庆、旅行、餐饮、家居、化妆品等等,这些团购商家凭借各自的资源争夺目标客户,在江城市场上上演了一部现实版的“百团大战”。

  而据中国互联网信用中心去年12月底发布的《2010年国内网络团购行业信用调查报告》,目前国内大大小小的团购网站共有1664家,其中获得通信部门核发的电信与信息服务业务经营许可证的只有377家。伴随超常规高速发展而来的必然是烦恼。统计资料显示,目前国内互联网用户针对团购网站的消费投诉达到日均5起,超过80%的网民对团购网站的服务水平和服务质量产生了质疑,团购网站几乎也是一夜间遭遇了最大的诚信危机。

  针对团购中出现的种种问题,阿远反复提醒:消费者参加团购前,必须对商品有一定的了解,对商品品牌和价格做到心中有数。下单前,一定要了解清楚有关订金退还的条件、程序,尽量为以后退订减少麻烦。

  在细节上,阿远说,对于商家宣称的进口商品,一定索要相关证书,查看商标、质检报告、产地等信息。

  此外,在参加团购过程中应尽量直接与商家签订买卖合同。如果与团购组织者而不是与商家直接订立合同的,应关注团购组织者的主体资格、责任承担能力,并重点关注商品的质量保证和保修等售后服务条款。

  遇到“陷阱”,消费者要及时向团购组织方反映、投诉,其中,网上发帖是一个“有力武器”。团购网站和商家只有在网友中有了口碑,才能成功开展团购。因此,为了留住网友,网站和商家通常都会对这些投诉积极解决。

  对于家装建材而言,团购商家一般在酒店、展馆举行线下产品展览,在有限空间和时间内仓促交易,消费者往往来不及仔细挑选。阿远提醒,为了不被动消费,顾客一定要尽量选择有固定团购场所或诚信度较高的网站参加活动,同时在参加团购前做做功课。

  

 
 
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