现在网消息近年来,随着网络及在线旅行市场的发展,越来越多的消费者出行前喜欢在网上“淘”低价机票、订酒店,而与此同时,消费者受骗上当的事件也屡见不鲜,网络购票的安全隐患日益凸显。
今天是“3·15”国际维权消费日,旅游专家揭秘几大常见陷阱,提醒消费者在网上订机票、订酒店过程中一定要提高警惕,防止受骗上当。
在搜索引擎搜特价机票搜到黑代理的事例已经不新鲜,近来,发生了一些通过正规的机票搜索引擎淘票而受到欺诈的案例。
有消费者投诉,通过机票搜索引擎搜索低价机票信息,找到最低机票价格,按照转入的代理商页面提示付了款,最后却拿不到机票,代理商客服电话也联系不上了。
此外也有消费者投诉,一些黑代理卖家先通过正常订票手续订了机票,待消费者通过航空公司核实机票信息付款后,再退票消失。还有不少非法代理,为赚取差价,以高于实际票价的价格出售给顾客,让消费者利益受损。
业内人士指出,虽然机票搜索引擎可以找到大量的机票信息,但实际上,它只是通过技术手段把散布在各个网站的机票报价抓取在一起而已,而其中除了各大航空公司直销的网站,也混杂着不少小网站、小代理。随着网购的发展,不少没有资质的黑票代理轻而易举就能开网店,这也直接导致了网购机票诈骗事件频发。而由于不少正规购物平台只提供了交易平台,未对卖家的资质及交易商品等做详细的核实,也让不法分子钻了“空子”。
机票专家提醒,正规代理商从航空公司拿到的机票价格基本都是统一的,消费者不要轻信搜索引擎里面低得离谱的“特价机票”信息,一定要确认是否是具有资质的正规合法的机票代理商,要注意辨别和核实电子票号的真伪。
酒店卖家黄牛多
王小姐在某C2C网站上帮朋友预订上海浦西某五星级酒店豪华房,看到一家卖家的店里标价450元/晚,且网上显示剩余100间房间可以预订。但与卖家联系时对方却告知,450元的房间没有了,该房间价格是950元,一下子上涨了一倍多。
卖家还称,“所有的酒店‘参考价’都标得很低,以吸引人询价,所以我们也只能标得很低……”王小姐这才明白,原来超低价只是酒店作为幌子吸引顾客的。
有酒店业人士指出,在一些C2C购物平台上的酒店卖家,很多都是各种中小代理甚至网上黄牛。这些卖家往往打着低价的幌子来吸引客人,但很多价格都是不实的,有的最后无法下单预订,有的预订时酒店价格已经上涨。也有的预订之后,退款麻烦。
酒店专家建议,消费者预订酒店应尽量选择正规酒店预订平台,网上预订酒店时,遇到中小代理报价与市场价相差甚远时,一定要提高警惕。
本报记者 袁阳平
实习生 厉姗姗 通讯员 杨勇