| 来源： |
数字商业时代 |
发布时间： |
2011年01月18日 15:32 |
作者： |
林志远 |
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采访·撰文/林志远
让公益在随手点击下完成，易宝支付通过自身的平台让公益成为一种大众行为。
打开易宝公益圈的网站，映入眼帘的是长长的捐款列表。2010年12月26日的最后一位捐助者是一位叫“Sa”的网民，他（她）向广东省慈善总会捐助了2.99元人民币，点击旁边的“捐款证书”，由受捐单位发给这位网友的电子版致谢证书赫然呈现。证书中写到“一个人的力量，温暖、微薄、不可或缺！亿万人的力量，炽热、鸿博、势不可挡！”
作为国内第三方网络公益服务平台，易宝公益圈是由易宝支付于2008年5月创建。它整合众多爱心商家、网友、银行，打造了互联网时代慈善公益的新模式。如今的易宝公益圈已成为4亿网民关注公益、献爱心的首选网上捐款渠道。
“易宝公益圈能够通过易宝支付平台实现快速发展，是因为我们的主营业务是在线电子支付，很多民航购票群体、保险代理及个人支付群体等都会通过我们的平台完成交易过程，大规模的流量，促使我们成为推动网络公益的基础。我们考虑以电子支付推动网上捐款和互联网公益事业发展，改善主要以企业和名人做公益的传统公益模式，从而实现‘人人可慈善’的互联网创新公益模式。”易宝支付副总裁余晨说。
据统计，截至2010年11月底，易宝公益圈已有联合国儿童基金会、中国红十字会、中国扶贫基金会、李连杰壹基金、北京红十字会、北京妇女儿童发展基金会、华侨基金会等二十余家公益机构入驻，并累计为27家公益机构、88个公益项目募集善款约2240万元。
链通上下 “长尾”的平民公益
“在线支付的一个最大特点，就是产业链很长，牵扯了很多方方面面，包括银行，包括商家、用户、运用商。”余晨表示，随着网络时代的延伸，通过网络实现交易已成为大众购物、购买服务的首选渠道之一。作为第三方在线支付平台——易宝支付本身的业务模式就是链通企业与消费，这也注定其必然要面对众多的上下游群体。
“易宝支付的运营方式，让我们进一步思考公益与业务是否可以同步。”余晨认为，就美国而言，每年有85%以上的捐款来源于民间，即社会公益主要的资金来源不应是期待20%的巨富，而是应该来自于普通的老百姓。而公益与网上支付本身就是一对孪生姐妹，通过我们的平台来做这件事更具有优势。“一个富人捐100万，不如100万个人每人捐一块钱更有价值。”余晨认为，易宝支付的业务特点正是推动易宝公益圈成型的关键。而只有社会公益深入人心，公益事业才有发展的前景。
易宝公益圈能够成功的关键更在于对长尾理论的有效运用。所谓长尾，是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯·安德森在2004年提出。它的核心是当人、物、渠道、场地等达到无限数量的庞大时，许多看似需求极低的产品就会有最大的收益体现。
“如国际知名的搜索引擎Google公司，就是以个性化定制的广告体系（AdSense）为数以百万计的中小型网站和个人服务，将这些数量众多的群体凝聚在一起，并形成了一个利润非常可观的最典型的‘长尾’公司。”
而将“长尾理论”结合在线支付，推动网络公益就变成一件异常简单的事情。
“例如客户通过易宝支付向保险公司、航空公司等支付款项而进入易宝支付的网站后，客户就能看到易宝公益圈的存在，捐款根据个人爱好随手点击即成。”余晨认为，“一旦有机会，大家都想做好事。易宝公益圈就是一个能给大家拥有这种成就感的平台。”
如今，拥有二十余家公益机构的易宝公益圈，能将经过支付平台的“流量”直接转入公益圈，再将客户随时捐助的款项第一时间存入对应的受捐单位的账号。本文前述中“Sa”给予广东省慈善总会的捐款就是这样实现的。
“这些聚少成多的东西，聚集起来，这个力量会很强大，我们的网上有90%以上均为1000元以下捐款，10元、5元捐款每日都有，最低捐款甚至1分钱。而即便是这样的捐款，也让平台的总额累计超过2240万元。”
据中华慈善总会统计，中国每年的捐助大约75%来自国外，15%来自中国富人，仅有10%来自平民百姓。而在美国，10%捐款来自企业，5%来自大型基金会，而85%来自民众。由此来看，在中国“平民公益”仍属起步阶段，发展空间巨大。
公益 不能做成一个“黑箱子”
“公益应该像鱼缸中的鱼那样清晰可见。”但很多情况下，有着公益心态的人将自己的捐款捐给众多的公益组织，然而后续款项使用情况却无从知晓，也很少能根据自己的期望进行定向捐款，钱用在哪里，怎么用的？
2008年被誉为中国公益元年，这一年的汶川大地震引起了国内外民众的广泛关注。此时已运行了近4年的易宝支付，适时向大众提供了最广泛的在线捐助平台，将捐助重点指向汶川，易宝公益圈短短两周之内就募集款项超过1800万元。
与其他网络捐助平台不同的是，易宝公益圈在支持汶川的活动中，同步在网上发布了一项调查，让网民自主决定这笔钱重点用于哪一项救助或援建项目，让捐助者参与并“看得见”款项应用。
“所有捐过钱的网友，可以在网上投票表态，更愿意把这个钱用在哪，是用在四川，还是甘肃，还是陕西，是用来盖卫生院、康复中心，还是学校。”余晨说，这些钱在易宝平台没有任何时间的滞留，都是直接转入对应的公益机构的账号，而同时捐助者也能看到自己的钱将如何使用。
根据投票的结果来决定钱的去向，让捐助者更有参与感，在易宝公益圈中，一直延续着类似的做法，就像电子支付一样，每一笔捐款你都可以看到，每一笔都是可追溯的。
余晨认为，“做公益最好是可监控的。很多地方都有捐款箱，但你很难知道这些钱是怎么使用的。我们希望通过网络，给用户一个交互的平台，持续的反馈，公益不能做成一个‘黑箱子’。易宝公益圈将联手更多的品牌公益机构，积极的推动公益‘透明化’。”
做公益 就不要想着功利
关于易宝公益圈网页的呈现方式，在易宝支付内部还曾有过一段不为人知的小插曲。易宝支付市场部人员曾向其CEO唐彬提交关于公益圈的改版方案，其中一项就是捐助者的排名方式，将提供更多捐助的人的名字放在前面。“我们起初的想法是将每周的捐款进行排名，从多到少，希望通过这样的方式体现网友的捐款情况，从而带动更多的人来参与公益募捐。”易宝支付市场部相关人士说。
然而，唐彬在看到这份提案后，当即“震怒”，将提交方案的相关人员一顿“痛批”。他认为公益没有等级，无论捐一分钱还是捐一万元，都是一份公益心态的体现，做公益不应强调捐钱的多少。
因此，在易宝公益圈的捐款列表中，从未出现过像其他捐助平台那样的捐款额度排名。无论捐助多少，都以捐助时间为准，让每个人清楚地感受到在这一平台钱多钱少是第二位的，参与、支持、公益心态的呈现才是第一位的。
公益不求名利，这在易宝内部的员工交流中，亦有呈现。“某些公司是偶尔的公益行为，包括部分上市公司以公益基金的呈现形式，而易宝支付将公益作为日常业务的一部分。”某易宝支付员工说。
“做公益是纯粹的，虽然它也是品牌的一个元素，也是在营销一种东西，我们也确实是在交易过程中，将人们的消费与公益连接在一起，但是我们永远不会把公益与商业等同而论。”余晨认为公益与商业业务之间虽有千丝万缕的联系，但不能混为一谈。
“不仅在公司主营业务上我们与易宝公益圈平台严格区分开，同时相对于某些公益组织3%～5%的手续费用，在我们这里也是不存在的，易宝公益圈做这些全都是顺手行为，我们为所有合作公益机构提供‘零费率’通道支持，不需要任何手续费。同时，这种方式也避免了很多人因10元、20元的小额捐助而跑邮局、跑银行、跑公益机构等问题，在易宝公益圈，只要点点鼠标就完成了。”
如果说做公益给易宝支付带来了什么，余晨的感觉就是“建立了一种良好的企业文化，员工能觉得更有成就感”。
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