| 来源： |
经济参考报 |
发布时间： |
2010年11月16日 08:36 |
作者： |
鹰远 |
| |
近日，一些法律专家致函中消协及媒体，就快递送货到底应该是先验货后签字付款，还是应该先签字付款再验货表达了自己的意见与看法。多位专家在接受记者采访时表示，先验货后签字付款于法有据，且更有利于保护消费者的权益，有利于促进快递业发展进步。
近年来，消费者在收取快递货物时，常常会遭遇物品遗失、破损、掉包、货物不对等问题，而快递行业长期以来实行的“先签字后验货”的行规，导致了大量消费纠纷。
但“先签字后验货”是不是一条合乎情理的行规呢？不是。
首先，在2008年1月1日实施的《快递服务邮政行业标准》明文规定：“快件签收时满足以下要求：快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；验收无异议后，验收人应确认签收。”这一标准明确了快件在送达后，要先验收，验收无异议后再确认签收的操作程序。
其次，按照《合同法》第三百一十条的规定，收货人可以对货物进行检验。一方面，这是收货人的权利，如果快递公司侵犯了收货人的这一权利，应当承担违约责任；另一方面，这也是收货人的义务。如果收货人未及时对货物进行检验，或者经检验未提出异议，则视为承运人已经按照运输单证的记载交付，以及货物状况良好的初步证据。
另外，根据《邮政法》等相关法律的规定，邮政企业或者快递公司在接受委托的快递物品时，有权利对该物品进行检视，对法律规定禁止寄送的物品有权拒绝。从权利义务平等的角度来说，作为收件的一方，也应该有相应的权利，对接收的物品进行检验，确认无误才予以签收。
分析起来，快递行业“先签字后验货”行规损害消费者利益。
在商家、快递行业和消费者三者之间，应形成相应的制约机制，这是市场发育“诚信”的种子，但却没有在快递行业开花，快递行业在商家和消费者之间扮演“双面人”。
值得注意的是，像快递行业这种“先签字后验货”的不良规则，在其他行业也不同程度存在，如采暖费按照建筑面积征收、酒店宾馆业“中午12点退房”、酒店拒绝自带酒水、续征收机场建设费等等，行业不良规则都把消费者看成砧板上的鱼肉，任意宰割。虽然各地消协从维护消费者利益出发，每年都会向社会公布和点评消费领域的不良规则，但消协并不是政府职能部门，没有执法权力，对维护市场经济秩序和公平，扮演的只是“场外指导”的角色。
因此，让消费领域的不良规则退出市场，必须善于利用法律手段，帮助消费者增强与行业不良规则的博弈能力，让不良规则在法律面前消失。
|
| |
|
| |
|
| |
|
|
|
|
|
