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发布时间： |
2010年11月15日 16:20 |
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积极引进先进技术，优化服务质量，从而更好的服务于客户，更能做到“以客户为中心”，这样的企业，才能长久——车友租车董事长 张小林
近日，第七届“中国呼叫中心行业最具成长潜力品牌”大奖在北京揭晓，由中国管理科学研究院、中国国际市场协会、全国高科技产业品牌推进委员会等部门联合主办的“第七届中国市场品牌用户满意度调查”大型公益活动中，通过《人民网》 、《搜狐网》 、《中国品牌网》等权威网站对候选品牌（产品）予以社会公示下，进行了公众投票，根据投票结果和“企业资料审查、网络舆情检索、公众问卷调查、评委复查审核”的评分结果，最终推举浙江车友租车有限公司 客服中心400-675-111为第七届“中国呼叫中心行业最具成长潜力品牌”大奖得主。
这在租车行业中是第一次，具业内人士称，该奖项每年都会颁发给为促进中国服务业进步做出杰出贡献的企业，中国管理科学研究所相关负责人称，中国服务业发展正经历着新一轮的变革，它的进一步发展需要全社会的共同关注。浙江车友租车有限公司客服部经过多年努力，已经成为具有一定社会影响力星级服务中心，这对全社会服务业的改进、操作流程的便捷化、体系化推广具有深远的影响。
浙江车友租车有限公司致力于为政府、企业提供、个人提供用车，把车辆资源提供给最需要的人，不仅为绿色环保的发展做出了实质性的努力，提倡绿色出行，更调动了公众参与环保的热情。自1997年发展至今，车友公司已经走过了13个年头，在这13年里，车友人秉承“服务创新，客户至上”的原则，风雨兼程，在商场的惊涛骇浪中不畏险阻、艰苦创业，从最初的十几辆车的规模发展到现在覆盖全国70个城市，各类车子2000余辆的全国性租车大亨，在国内租车行业中可谓独占鳌头，目前与上海一嗨、北京神州形成三足鼎立之势。
“做租车行业，说到底还是看服务”，车友租车公司董事长张小林先生用平常的口吻，讲述着不平常的故事，“对服务行业来说，企业是否成功不是看你的营业额、利润，而是看客户的满意度。车友公司的每一位员工一直以来都秉承着“服务创新，客户至上”的原则，从97年开始，到发展到现在一直都是这样，我们不断改革租车流程和租车服务，就是要方便顾客，给每一位客户带去便捷，让每一位客户放心。我们做租车，更要做朋友。富而思源，富而进取。今天我们做大做强了，更不会忘记我们的起家经。我们要将我们的服务，真真切切的对待每一位客户，让他们来租车，租好车，更要让他们感觉租车好。我们一定要将我们的服务进行到底”。
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