| 来源： |
第一财经日报 |
发布时间： |
2010年11月04日 09:35 |
作者： |
刘琼 |
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选择一个公司为之工作，并且要为之付出若干年青春，你的理由有哪些？
除了基本的按时支付工资、足额交纳各项社会保险、实施带薪休假制度，调研表明，越来越多的职场人开始关心企业对员工心理健康的关注、是否能给予员工良好的工作环境、给予员工足够的工作支持等。
诗人的弹性
10月22日，数十位求职者正在欧莱雅中国上海总部25层宽敞时尚的会客厅填写简历。已有工作经验的Linda告诉记者，决定来这里是听说员工福利和成长机会特别好。
Linda的所闻不假，她所希望供职的欧莱雅被美国《财富》（Fortune）杂志评选为全球50家最受赞赏的公司和“欧洲十佳雇主”之一。2003年12月，全球著名的人力资源咨询公司翰威特（Hewitt）公布的欧洲十佳领导力培养公司，欧莱雅公司名列榜首。
在兰珍珍看来，最佳雇主要给员工足够的回报，不仅是较好的薪酬福利，还要给以权力和尊重，给以公平和谐的环境，给以发展上升的空间等等，员工满意了，对企业的忠诚度增强了，才能更多地创造价值，企业才有条件回报股东和社会，最佳雇主才算实至名归。
在中国，优信咨询（Universum）针对60所中国一流高校的16,000名大学生开展过一项理想雇主调查，欧莱雅位列榜单前三十强。而在另外一项文科院校大学生最佳国际雇主排名中，欧莱雅更是跻身前五位。
为何这家法国企业对中国学生如此有吸引力？在欧莱雅17年，从最基层的助理到欧莱雅中国副总裁的兰珍珍觉得自己的职业生涯，就是欧莱雅文化激励的一个最好例证。欧莱雅文化鼓励每个员工参与决策，并向他们提供机会表达自己对职业发展的需求。相应地，公司在任命时也充分考虑员工的个人意见。
这种灵活的用人制度被欧莱雅赋予了一个有趣的形容――“诗人的弹性”，即充分尊重、信任每一名员工的梦想和灵活性，不作限制、不去定位，你尽可以“像诗人一样去谋划自己的岗位职责与职业生涯”。
在欧莱雅，员工的职业发展方向可以是平行的，也可以是交错的。很多人刚进公司时可能不太了解情况，但经过一段时间，熟悉、了解了公司的具体运作之后，他们可以选择适合自己发展的职业方向，比如做市场的可以做销售，做销售的也可以转做人事。公司内部有相当多的人才流动，部门之间的、品牌之间的、国家与国家之间的、地区与地区之间的，为员工提供了国际化的职业发展空间。
而且根据员工不同的潜质和公司对他们的期望，公司会定期地组织各类如销售、市场策划、财务等专业技能培训，通过这些培训项目，员工不仅可以及时更新知识，而且增强了竞争力。“公司会充分发掘员工最擅长的能力，并给予最大限度的信任，为员工的职业发展提供机会。当你遇到盲目的时候，公司会去校正你的方向，当你遇到工作上瓶颈，公司人力资源部门会去观察辅助你。”兰珍珍表示。
农民的耕耘
除了做“诗人”，欧莱雅也推崇“像农民一样去耕耘事业”。100年来，欧莱雅只有5任CEO，平均每一位都在公司工作了25年以上。兰珍珍说：“你能看到这些人在公司里面都是先从‘农民’做起，发挥了‘诗人’的想象和激情，然后将‘农民’和‘诗人’的角色结合在一起锤炼自己，最终成为一个伟大的领导者。”
正是在这种“诗人的弹性”和“农民的耕耘”文化中，兰珍珍自己的事业也得到长足的发展。1993年加入欧莱雅的兰珍珍，1996年作为市场助理，随着欧莱雅正式进军中国市场，从香港迁往上海。当时，欧莱雅的中国市场是一张白纸，兰珍珍工作的每个细节都要亲力亲为，包括搜集国家政策、市场甚至商场和柜台位置的选择、设计柜台形象、产品包装、招聘销售小姐等等。
没有学过市场营销的她，凭着勤奋好学，在这个职位却干得得心应手，但随着欧莱雅这个跨国公司在中国稳稳当当地定居下来，兰珍珍更希望做一些跟市场营销不同的工作。在她看来，当时由于文化的差异，外国公司进入中国市场寻求发展，需要打破相互之间文化的隔阂，需要从形象宣传上找突破口。
公司得知兰珍珍的想法，不仅没有反对，而且给了她百分之百的信任，让她组建公共关系部。当竭尽全力把欧莱雅旗下那么多品牌推广到中国各地的时候，兰珍珍一直都没有改变既定的形象营销策略――充分体现企业社会责任，并用各种方式把欧莱雅100年来对美的多元化理解，恰当、得体地渲染出来，也成功地成为了这家法国跨国公司中国副总裁。
当然“像农民一样去耕耘事业”，也不意味着埋头苦干，在化妆品行业，创造力和想象力是成功的催化剂。因此，公司鼓励员工提出不同意见，认为由分歧引起的交锋能保持创新的能力，并将激发新的创意。各个层面的管理者也通过多种渠道与下属频繁沟通，公司鼓励那些有才干，长期受中国传统观念熏陶的员工，放弃绝对服从而学会大胆勇敢。欧莱雅中国的业绩也在这种文化氛围中持续两位数增长。
家人般关怀
2008年年底，金融风暴正风起云涌，欧莱雅（中国）总部却特立独行地搬了新家，集体入驻上海寸土寸金的南京西路上的顶级写字楼越洋广场，还在其中一层为员工设立了一间咖啡厅。
“上海世博会是better city,better life,对欧莱雅员工来说，是better office，better life。”在盖保罗看来，“你要让公众信任你，要让员工有幸福感，无论从办公环境硬件上，还是公司文化的软件上，能感受到公司给他的温暖，这样你才能够得到更多。”
被很多欧莱雅人看得格外重的还有每年的“家庭日”。在这个小小的节日里，员工带着他们的家人来到新办公室，参观、游戏、联欢。欧莱雅（中国）内刊《CONTACT》有这么一段话：“将员工作为最宝贵财富的欧莱雅，一直把来自员工家庭的理解和支持视为这一财富的重要保障。”
每年年底，根据员工的业绩表现，员工还会得到相应的奖励。同时，每年公司还有利润分享计划，拿出一定比例的收益与员工分享。另外，股权也是一种很重要的激励方式。
就像中国企业联合会、中国企业家协会执行副会长蒋黔贵在今年全国企业管理创新大会上所说的，单纯追求经济价值而忽略社会价值的企业，未来的生存空间会越来越小，发展压力会越来越大。今天，利润最大化的传统价值观正在逐渐被与社会互利共赢的现代企业价值观所取代。这种社会互利共赢，要求企业在提供产品和服务获取利润的同时，必须统筹考虑员工、消费者、国家、社会等利益相关者的利益，积极承担社会责任，而对员工的关怀就是社会责任的起点。在兰珍珍看来，这也正是欧莱雅作为一家百年老店的大智慧。
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