| 来源： |
中国证券报 |
发布时间： |
2010年10月28日 08:47 |
作者： |
欧阳波 |
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本报记者 欧阳波
□本报记者 欧阳波
汽车投诉网本期(10月21日-10月27日)投诉排行榜显示，在豪华车投诉前十排行榜中，奔驰、奥迪同积42宗投诉，位居品牌投诉榜首。皇冠的问题同样比较突出，虽然其在豪华车投诉排行榜中只位居第十位，但其所涉及的投诉大多存在比较重大的安全隐患，如刹车失灵、突然加速、转向不畅等。
中国证券报记者发现，汽车投诉网上早在今年1月份就有一例皇冠刹车失灵的案例。案例中的皇冠恰恰就是属于召回时间段的车辆，而且之前已经因刹车失灵问题进行过一次维修。一汽丰田的回复为：经销店和交管所检查后确认车辆没有问题，请顾客放心使用。
闹得沸沸扬扬的突然加速问题在皇冠上同样有体现，汽车投诉网就接到超过三个案例。对于突然加速问题，具有10年驾龄的皇冠车主廖先生如此描述：有一次刚起步，脚还在刹车上，汽车突然加速，排气管直冒白烟，差点导致车子撞上前面弯道路沿。
除了质量问题，服务也是车主频频投诉的一个方面。如深圳的王先生购买皇冠后，提车不久发现四个轮胎并不一致，经多次投诉后，4S店才承认当时错把锐志轮胎给装在皇冠车上了，但称由于已经使用一段时间无法更换。犯下这么低级的错误，却仍然要消费者埋单。
如果说前面这个还是无意中犯错的话，那么下面这个就是彻头彻尾的欺骗了。浙江的陈先生发现自己07年购买的皇冠出现故障，到4S店维修时被告知属于点火线圈问题，已经过保需要付费更换。但当他更换完毕后才了解到一汽丰田曾以市场服务活动的方式给予2007年3月至2008年8月产的皇冠进行免费更换，并且对点火线圈作了延保四年。4S店承认陈先生的车辆属于免费更换的范围，但却称无法退还之前收取的费用。
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